Conditions d'utilisation

Le présent document Conditions Générales de Vente (ci-après : CGV) contient les conditions d'utilisation de l'acheteur dans la boutique en ligne (ci-après : Webshop) exploitée par le Prestataire de Services sur les sites Internet www.superz.hu et www.superz.eu, ainsi que les conditions d'utilisation de l'utilisateur (ci-après : Utilisateur) accédant au site Internet, ainsi que les conditions d'achat et de conclusion du contrat dans la Boutique en ligne exploitée par le Prestataire de Services, ainsi que les conditions de la relation juridique établie sur la base de la conclusion du contrat.

Les règles suivantes spécifiées dans les présentes CGV ne s'appliquent pas aux autres sites Internet accessibles via les sites www.superz.hu et www.superz.eu, quelle que soit leur nature, le service qu'ils fournissent ou l'identité de l'opérateur. En outre, le champ d'application des présentes CGV couvre toutes les transactions commerciales sur le territoire de la Hongrie entre les Parties définies dans le présent Accord.

Les contrats conclus en vertu des présentes CGV ne sont pas archivés, ils sont conclus exclusivement sous forme électronique, ne constituent pas des contrats écrits, sont rédigés en hongrois. En cas de questions relatives au fonctionnement, au processus de commande et de livraison de la boutique en ligne, nous sommes à votre disposition aux coordonnées fournies.

Le prestataire de services ne se soumet à aucun code de conduite.

Données du fournisseur de services :
Nom du prestataire de services : Superz Perfume Kft. (H-1055 Budapest, place Kossuth Lajos 13-15 3/2A)
Le siège social du prestataire de services est : (H-1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15 3/2A)

Coordonnées du prestataire de services, adresse e-mail régulièrement utilisée pour contacter les utilisateurs : info@superz.hu

Siège social, adresse postale : (H-1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15 3/2A)
Contact service client : info@superz.hu



Numéro fiscal : 27429211-2-41
Nom de l'autorité d'enregistrement : Tribunal d'enregistrement du tribunal de la région de Budapest



La langue du traité est le hongrois.

Nom, siège social et adresse e-mail du fournisseur d'hébergement : Shopify Inc. 50, rue Elgin 8e étage Ottawa, Ontario K281L4 Canada. support@shopify.com



DISPOSITIONS GÉNÉRALES



Les questions non réglementées dans les présentes CGV et l'interprétation de ces CGV sont régies par le droit hongrois, en particulier la loi V de 2013 sur le Code civil (ci-après : le Code civil) et les services de commerce électronique, la loi CVIII de 2001 sur certaines questions relatives aux services de la société de l'information (ci-après : la loi Elker), et les dispositions pertinentes du décret gouvernemental 45/2014 (II. 26) sur les règles détaillées des contrats entre un consommateur et une entreprise. Les dispositions impératives de la législation pertinente s'appliquent aux parties sans clause particulière.
Les présentes CGV resteront en vigueur à compter du 8 juin 2019 et resteront en vigueur jusqu'à révocation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les CGV. Le Prestataire de Services informera le(s) Utilisateur(s) dans le message système affiché au moment de la connexion. En utilisant ce(s) site(s) Web, vous acceptez que toutes les réglementations relatives à l'utilisation du(des) site(s) Web lui(s) soient automatiquement applicables.
L'Utilisateur, s'il accède au site Web de la boutique en ligne exploité par le fournisseur de services ou lit son contenu de quelque manière que ce soit - même s'il n'est pas un utilisateur enregistré de la boutique en ligne - reconnaît les termes des CGV à respecter. Si l'utilisateur n'accepte pas les conditions, il n'a pas le droit de consulter le contenu de la boutique en ligne.
Seule une certaine partie des services de la boutique en ligne est accessible à tous les utilisateurs sans inscription. Les achats dans la boutique en ligne sont possibles avec une commande passée par voie électronique selon les modalités précisées dans les présentes CGV, qui est toutefois soumise à enregistrement.
Le prestataire de services se réserve tous les droits relatifs au site Web de la boutique en ligne, à tous les détails de celui-ci et au contenu qui y est affiché, ainsi qu'à la distribution du site Web. Il est interdit de télécharger, de stocker, de traiter et de vendre le contenu apparaissant dans la boutique en ligne ou tout détail de celui-ci sans le consentement écrit du fournisseur de services.
Le site Web sur lequel est placé le lien vers la boutique en ligne exploitée par le fournisseur de services ne doit pas donner l'impression que le fournisseur de services propose, soutient l'utilisation ou l'achat du service ou du produit proposé ou distribué sur ce site Web. Le site Web lié ne doit pas contenir de fausses informations sur la boutique en ligne exploitée par le fournisseur de services et sur la relation juridique entre le fournisseur de services et le site Web lié. Le Prestataire de Services s'oppose à l'application de tout lien vers lui qui porterait atteinte à la réputation et aux intérêts de la Boutique en Ligne exploitée par le Prestataire de Services.


Les droits d'auteur de tous les contenus (textes, articles, informations sur les produits, informations, présentes CGV, etc., diagrammes, images, autres informations ou données) sur le site Web de la boutique en ligne exploité par le fournisseur de services, sauf indication contraire, appartiennent au fournisseur de services sans limitation spatiale et temporelle. En particulier, il est interdit d'utiliser le contenu téléchargé à partir du site Web de la boutique en ligne exploité par le fournisseur de services à des fins autres que l'achat dans la boutique en ligne, de le retravailler ou de le copier, ou de se livrer à d'autres activités similaires. En cas de violation du droit d'auteur et d'autres droits ou de violation du présent Contrat, le Prestataire de Services engagera immédiatement des poursuites judiciaires contre le contrevenant.


Le prestataire de services se réserve le droit d'engager des poursuites devant les tribunaux et autres autorités contre toute personne qui commet une infraction en utilisant la boutique en ligne qu'il exploite ou en tentant de commettre l'infraction. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une quelconque infraction commise par un tiers aux dépens d'un Utilisateur.


En cas de violation liée à l'utilisation du site Web ou du site Web, ou de toute violation d'intérêt du Prestataire de Services, le Prestataire de Services est en droit de suspendre l'inscription de l'Utilisateur avec effet immédiat, et d'annuler ses données personnelles et autres et son inscription. Toutefois, les données peuvent continuer à être traitées aux fins d'une action en contrefaçon ou d'une procédure d'infraction. Le prestataire de services n'est pas tenu d'informer l'utilisateur des étapes liées à la suspension de l'enregistrement, des données personnelles et autres de l'utilisateur ou de l'enregistrement.


Étendue des produits et services
Les produits présentés dans la boutique en ligne ne peuvent être commandés qu'en ligne. Les prix indiqués pour les produits sont en HUF et incluent la taxe de vente légale, mais n'incluent pas les frais de livraison. Aucun frais d'emballage spécial ne sera facturé.
Dans la boutique en ligne, le prestataire de services indique en détail le nom, la description du produit et affiche une photo des produits. Les images présentées sur la fiche technique du produit peuvent différer des images réelles et peuvent être présentées à titre d'illustration. Nous ne sommes pas responsables de toute disparité due à l'image affichée dans la boutique en ligne et à l'apparence réelle du produit.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des produits pouvant être commandés sur le site Internet par le Prestataire, cette modification prenant effet au moment même où elle apparaît sur le site Internet. Le changement n’affecte pas négativement le prix d’achat des produits déjà commandés.
En cas de prix erroné, le Prestataire ne peut accepter la commande (l'offre de l'Utilisateur) au prix défectueux et n'est pas obligé de vendre le produit à un prix défectueux. En cas d’offre à un prix erroné, aucun contrat n’est conclu entre l’Utilisateur et le Prestataire. Si l'Utilisateur fait une offre à un prix incorrect, le système envoie une confirmation automatique, mais cela ne constitue pas une acceptation de l'offre par le Prestataire de Services. En cas d'offre à un prix erroné (commande), l'employé du Prestataire attire l'attention de l'Utilisateur sur le prix correct et peut lui proposer de conclure un contrat au prix correct. L'Utilisateur n'est pas obligé de proposer et de conclure un contrat au prix correct communiqué par le représentant du Prestataire de Services au lieu du prix incorrect. Dans ce cas, aucun contrat ne sera conclu entre les parties.
Si un prix réduit est introduit, le Prestataire de services informera pleinement les Utilisateurs de l'action et de sa durée exacte.

Processus de commande/achat
La commande dans la boutique en ligne n'est possible que pour les utilisateurs enregistrés. Les personnes physiques et morales peuvent s'inscrire. Les utilisateurs se connectent à la boutique en ligne après s'être inscrits, après quoi ils peuvent commencer leurs achats. Le Prestataire de Services attire l'attention de l'Utilisateur sur le fait qu'en plaçant le produit à acheter dans la Boutique en ligne « Ajouter au panier » et en cliquant sur le bouton « Commander », une obligation de paiement naît pour l'Utilisateur.
Acheteur, si vous souhaitez vous inscrire, vous pouvez cliquer sur l'élément de menu S'inscrire en complétant l'interface d'inscription, puis en cliquant sur le bouton « S'inscrire » en bas du site Web. Dans l'interface d'inscription, les données suivantes doivent être fournies au prestataire de services :
- Nom de famille

- Prénom

- Numéro de téléphone de notification

- Adresse e-mail

- Mot de passe

- Mot de passe à nouveau

- Informations de facturation (nom de facturation, pays, données d'adresse)

Les utilisateurs peuvent également s'abonner à la newsletter du prestataire de services en cochant la case sur cette interface. L'inscription à la newsletter est volontaire. En cas d'abonnement, l'Utilisateur accepte expressément que des informations et des contenus expressément publicitaires soient transmis à l'adresse e-mail fournie par le Prestataire à des intervalles spécifiés par ce dernier.
L’Utilisateur peut se désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur la rubrique « Se désinscrire » du menu créé sur le site à cet effet ou en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent à la fin de chaque newsletter.

Afin de soumettre l'inscription, l'Utilisateur doit accepter les présentes CGU et les informations contenues sur la page de confidentialité en cochant la case sur cette interface.
Le prestataire de services informe l'utilisateur du succès de l'inscription par courrier électronique, dans lequel l'utilisateur peut consulter les données fournies par lui lors de l'inscription à l'aide d'une interface récapitulative.
Après une inscription réussie, l'utilisateur accédera à la boutique en ligne en saisissant ses informations de connexion (adresse e-mail, mot de passe) sous l'élément de menu « Connexion » en haut du site Web. L'utilisateur a la possibilité d'enregistrer la connexion au site Web et de ne pas avoir à se connecter la prochaine fois. Vous pouvez le faire en sélectionnant « Je reste connecté ».
Les utilisateurs ont le droit d'annuler leur inscription à tout moment en envoyant un message à info@superz.hu. Après réception du message, le prestataire de services est tenu de veiller à ce que l'inscription soit annulée sans délai. Les données utilisateur de l'utilisateur seront supprimées du système immédiatement après la suppression ; Toutefois, cela n’affecte pas la conservation des données et documents relatifs aux commandes déjà passées, et n’entraîne pas la suppression de ces données. Après la suppression, il n'y a plus aucun moyen de restaurer les données.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité des données d'accès utilisateur (notamment du mot de passe). Si l'Utilisateur se rend compte que le mot de passe fourni lors de l'inscription a pu être obtenu par un tiers non autorisé, il est tenu de modifier son mot de passe sans délai et, s'il soupçonne que le tiers utilise le mot de passe de manière abusive, d'en informer simultanément le Prestataire de services.
L'utilisateur s'engage à mettre à jour les informations personnelles fournies lors de l'inscription si nécessaire pour garantir qu'elles sont à jour, complètes et exactes.
L'utilisateur définit le nombre d'articles et de produits à acheter.
L'utilisateur place les produits sélectionnés dans son panier. L'utilisateur peut consulter le contenu du panier à tout moment en cliquant sur l'icône « afficher ».
Si l’Utilisateur souhaite ajouter des produits supplémentaires au panier, il sélectionne le bouton « Continuer ses achats ». Si vous ne souhaitez pas acheter de produit supplémentaire, vérifiez le nombre d'articles que vous souhaitez acheter. Vous pouvez supprimer le contenu du panier en cliquant sur l’icône « Supprimer - X ». Une fois la quantité finalisée, le contenu du panier sera mis à jour automatiquement. Si cela ne se produit pas, vous cliquerez sur l’icône « mettre à jour/mettre à jour le panier » Utilisateur. Si l'Utilisateur a sélectionné le(s) produit(s) à acheter, il peut acheter le(s) produit(s) en cliquant sur l'icône « passer à la caisse ».
L'utilisateur sélectionne l'adresse de livraison, puis le mode d'acceptation/livraison/paiement, dont les types sont les suivants :
Modes de paiement
Paiement à la livraison (paiement en espèces par coursier) : Si vous souhaitez régler la valeur de la commande à la réception du colis, sélectionnez le mode de paiement « Reçu ». Dans le cas d'un mode de paiement à la livraison, la boutique en ligne peut facturer des frais de traitement, dont l'Utilisateur sera informé lors de la livraison de la commande sur le site Web.
OTP Simple (MasterCard, Visa, American Express) : Si vous souhaitez régler la valeur de la commande au moment de la commande, sélectionnez le mode de paiement « OTP Simple ».
Paiements Barion : Les paiements par carte bancaire en ligne sont effectués via le système de Barion. Les données de la carte bancaire ne parviendront pas au commerçant. Barion Payment Zrt., qui fournit le service, est une institution sous la supervision de la Banque nationale hongroise, numéro de licence : H-EN-I-1064/2013.

PayPal : Si vous souhaitez régler la valeur de la commande au moment de la commande, sélectionnez le mode de paiement « PayPal ».
La boutique en ligne propose une option d'achat à prix réduit sous forme de coupon pour certaines périodes ou occasions de son choix. Dans le cas de telles promotions, il est également possible de payer le prix d'achat du produit en partie ou en totalité en saisissant les données du coupon sur l'interface Internet. Le code promo doit être saisi dans le champ approprié au moment de sa validité et conformément à ses conditions d'utilisation au moment du paiement, lors de la commande. Un seul coupon peut être utilisé pour une commande, les coupons ne peuvent pas être combinés. D'autres détails sur les conditions d'utilisation des coupons sont inclus dans les conditions de l'offre de coupon en cours.

Recette/Méthodes d'expédition :
Livraison par service de messagerie : En cas de livraison par service de messagerie - si le(s) produit(s) sélectionné(s) sont en stock / entrepôt - l'Utilisateur peut choisir le délai de livraison lors de la commande. Dans les autres cas, vous serez informé de la date ou de la date prévue de livraison par courriel ou par téléphone. En cas de mode de livraison par service de messagerie, la boutique en ligne peut facturer des frais de traitement, dont l'Utilisateur sera informé lors de la livraison de la commande sur le site Web.
Livraison au point de retrait : La boutique en ligne livre le colis contenant le(s) produit(s) à un point relais GLS. Si l'utilisateur choisit ce mode de livraison, il a la possibilité de sélectionner le point de livraison GLS le plus proche à l'aide d'une carte, puis de marquer le point de livraison GLS auquel il demande la livraison. En cas de mode de livraison au point de livraison, la boutique en ligne peut facturer des frais de traitement, dont l'Utilisateur sera informé lors de la livraison de la commande sur le site Web.
Réception personnelle : Il n'y a aucune possibilité de réception personnelle des produits commandés.
Afin de faciliter la preuve ultérieure, l'Utilisateur est tenu de vérifier la qualité du colis au moment de la livraison, le numéro du ou des produits en cas de réception en main propre, et de signer le reçu. En cas d'emballage endommagé, le(s) défaut(s) devra(ont) être constaté(s) sur place dans un procès-verbal. L'intégrité du ou des produits doit également être vérifiée au moment de la réception et, en cas de quantité manquante ou de produit(s) endommagé(s), il convient de constater sur place le déficit ou le ou les défauts. Afin d'accepter une réclamation pour dommage quantitatif ou pour préjudice, il est conseillé de prendre une vidéo de l'ouverture du colis, qui montre clairement que le colis n'était pas ouvert au moment de l'enregistrement, et l'enregistrement capture l'intégralité du contenu du colis non coupé.
Si le colis contenant le(s) produit(s) tombe en panne lors de la livraison, le fournisseur doit laisser un avis indiquant qu'il laissera un avis et tentera de reprogrammer le colis au plus une fois. La livraison a lieu entre 8 et 17 heures par jour ouvrable. L'acheteur est tenu de fournir une adresse de livraison où elle est disponible pendant la période de livraison.
En plus des règles générales de livraison décrites dans les présentes CGV, lors de la commande dans la boutique en ligne de certains produits, certaines conditions de livraison, remises et coûts peuvent différer comme suit :
En cas d'erreur ou de manque dans la boutique en ligne au niveau des produits ou des prix, le prestataire de services se réserve le droit d'effectuer une correction. Dans ce cas, nous informerons immédiatement l'acheteur des nouvelles données après la détection ou la modification de l'erreur. L'Utilisateur pourra alors confirmer une nouvelle fois sa commande ou bien la possibilité pour l'une ou l'autre des parties de se rétracter du contrat.
Le montant total à payer comprend tous les frais basés sur le récapitulatif de commande et la lettre de confirmation. La facture, l'avis sur le droit de rétractation et la lettre de garantie sont inclus dans le colis. L'Utilisateur doit examiner le colis devant le transporteur dans son propre intérêt et demander un enregistrement en cas de dommage(s) constaté(s) sur le(s) produit(s) sur l'emballage, et en cas de dommage, il n'est pas obligé de recevoir le colis. Les colis sont livrés les jours ouvrables entre 8h et 17h.

les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé ;
pour les produits déjà cassés après acceptation
Il n’existe aucune possibilité d’exercer un retrait injustifié.



Après avoir saisi les données, l'Utilisateur peut envoyer sa commande en cliquant sur le bouton « commander », mais avant cela, il peut vérifier à nouveau les données fournies ou envoyer un commentaire sur sa commande ou nous envoyer toute autre demande concernant la commande par e-mail.
Correction des erreurs de saisie des données : Dans tous les cas, l'utilisateur peut revenir à la phase précédente avant de fermer le processus de commande, où il peut corriger les données saisies.
L'utilisateur recevra une confirmation par e-mail après l'envoi de la commande. Si cette confirmation ne parvient pas à l'Utilisateur dans un délai raisonnable selon la nature de la prestation, mais au plus tard dans les 48 heures, l'Utilisateur sera dispensé de l'obligation d'offre ou de l'obligation contractuelle. La commande et sa confirmation seront réputées reçues par le Prestataire ou l'Utilisateur dès qu'elles seront mises à sa disposition. Le Prestataire exclut toute responsabilité en matière de confirmation si la confirmation n'arrive pas à temps parce que l'Utilisateur a saisi une adresse e-mail erronée lors de son inscription, ou parce que l'espace de stockage associé à son compte est plein, il n'est pas en mesure de recevoir un message.
Le Prestataire de Services renverra à l'Utilisateur l'arrivée de la commande envoyée par l'Utilisateur (offre de conclusion d'un contrat) par le biais d'un e-mail de confirmation dans un délai de 48 heures au plus tard, lequel e-mail de confirmation contient les données fournies par l'Utilisateur lors de la commande, l'identifiant de la commande et la date de la commande, le numéro de compte bancaire du Prestataire de Services, le nom du Service commandé et le prix du Service. Cet email de confirmation informe uniquement l'Utilisateur que sa commande a été reçue par le Prestataire.
Établissement du traité Le contrat est conclu avec la réception d'une confirmation contenant une date précise de la part du distributeur. En plus de l'e-mail de confirmation automatique, le Prestataire de Services enverra un e-mail (e-mail d'acceptation séparé) à l'Utilisateur dans les 48 heures, acceptant l'offre de l'Utilisateur, y compris une date précise concernant la livraison et ainsi l'acceptation de l'offre par le Prestataire de Services sera générée dès réception d'un e-mail séparé et non dès réception d'un e-mail confirmant automatiquement votre commande dans les 48 heures.
Le contrat entre les parties après exécution complète de la commande et vérification des données saisies est conclu comme suit :
En cas de livraison :
Dès réception d'un e-mail informatif spécial envoyé par la boutique en ligne, dans lequel l'utilisateur informe l'utilisateur de la livraison du colis au service de messagerie, de la date prévue de livraison ou de réception. L'e-mail envoyé à l'Utilisateur de la Boutique en ligne au cours de cette phase n'est pas un e-mail de confirmation automatique envoyé à la commande. Ce dernier informe simplement l'Utilisateur que la commande a été reçue dans la Boutique en ligne.

TRAITEMENT ET EXÉCUTION DES COMMANDES
Les commandes sont traitées pendant les heures d'ouverture. En plus des dates indiquées comme traitement de la commande, il est possible de passer la commande, si elle est effectuée après la fin des heures de travail, le jour suivant.
Délai de livraison général, dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation. Si le Prestataire et l'Utilisateur ne sont pas convenus de la date d'exécution, le Prestataire sera tenu de se conformer à l'exécution du contrat à la demande de l'Utilisateur dans un délai ou une période de temps déterminé, à défaut de demande, au plus tard trente jours après la réception de la commande au Prestataire.
Si le Prestataire de Services ne remplit pas ses obligations contractuelles parce que le produit spécifié dans le contrat n'est pas disponible, il est tenu d'en informer immédiatement l'Utilisateur et de rembourser le montant payé par l'Utilisateur sans délai, mais au plus tard dans les trente jours. Le respect de cette obligation ne dispense pas le Prestataire de Services des autres conséquences d’une rupture de contrat.
Les propriétés et caractéristiques essentielles des produits proposés dans la boutique en ligne peuvent être trouvées sur la page d'information des produits spécifiques. Les informations sur les produits sur le site Web de la boutique en ligne ont été placées de bonne foi, mais elles sont destinées uniquement à des fins d'information. Si vous avez des questions sur les produits avant d'acheter, n'hésitez pas à contacter notre service client aux coordonnées du fournisseur de services dans la section des coordonnées. Si le produit à commander n'est pas disponible au moment de la passation de la commande, ou si l'achat du produit et l'exécution de la commande ne sont pas possibles dans un délai de trente jours, le Prestataire se réserve le droit de ne pas accepter la commande de la marchandise, dans ce cas aucun contrat n'est conclu, dont l'Utilisateur est informé. Tout paiement qui aurait pu être effectué antérieurement sera remboursé à l'Utilisateur sans délai par le Prestataire. Si la commande concerne plusieurs de ces produits, et que pour l'un de ces produits il n'est pas possible de l'obtenir et de l'exécuter dans un délai de trente jours par le Prestataire, l'exécution partielle n'aura lieu qu'après consultation de l'Utilisateur.
Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil et au décret gouvernemental 45/2014 (II.26) relatif aux règles détaillées des contrats entre consommateurs et entreprises, l'utilisateur peut résilier le contrat sans donner de motifs et retourner le produit commandé dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit commandé. A défaut de cet avis, l'Utilisateur est en droit d'exercer son droit de rétractation jusqu'à l'expiration d'un délai d'1 an.
Le délai d'exercice du droit de rétractation expire 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur reçoit le produit.
Le délai d'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur prévu à l'article 6.2 n'affecte pas le droit de l'Utilisateur d'exercer son droit de rétractation dans la période comprise entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.
Les frais de retour du produit doivent être à la charge de l'Utilisateur, et la société ne s'engage pas à prendre en charge ces frais.
En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur n'encourra aucun frais autre que les frais de retour du produit, toutefois, le Prestataire pourra exiger une indemnisation pour les dommages matériels résultant d'une mauvaise utilisation ou dépassant ce qui est absolument nécessaire pour le test. Toutefois, si un contrat de prestation de services est conclu entre l'Utilisateur et le Prestataire de Services et que l'Utilisateur exerce son droit de résiliation après le début de l'exécution, il sera tenu de rembourser les frais raisonnables du Prestataire de Services lors du règlement.
L'Utilisateur ne bénéficie pas du droit de rétractation dans le cas d'un produit non préfabriqué qui a été fabriqué selon les instructions du consommateur ou à la demande expresse du consommateur, ou dans le cas d'un produit clairement adapté au consommateur.
Le consommateur n’est pas non plus autorisé à exercer son droit de rétractation.

Dans le cas d'un contrat de prestation de services, après l'exécution de la prestation dans son ensemble, si l'entreprise a commencé l'exécution avec le consentement préalable exprès du consommateur et que le consommateur a reconnu que le droit de résilier après l'exécution de la prestation dans son ensemble est perdu ;
En ce qui concerne un produit ou un service dont le prix ou le tarif ne peut être contrôlé par le marché financier et est sujet à d'éventuelles fluctuations même pendant le délai d'exercice du droit de rétractation ;
en ce qui concerne un produit périssable ou de courte durée préservant sa qualité ;
Concernant les produits dans des emballages scellés qui ne peuvent être retournés après ouverture après livraison pour des raisons de santé ou d'hygiène ;
En ce qui concerne un produit qui, de par sa nature, est inextricablement mélangé à d’autres produits après livraison ;
En ce qui concerne une boisson alcoolisée dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par l'entreprise, dont le prix a été convenu par les parties au moment de la conclusion du contrat, mais dont l'exécution du contrat est limitée au trentième jour suivant la conclusion du contrat. a lieu après le jour;
Dans le cas de contrats pour lesquels l'entreprise, à la demande expresse du consommateur, fait appel à ce dernier pour effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien ;
En ce qui concerne la vente d'enregistrements sonores ou vidéo dans des emballages scellés et de copies de logiciels informatiques, si, après la livraison, le consommateur a ouvert l'emballage ;
Pour les journaux, revues et périodiques, à l’exception des contrats d’abonnement ;
Dans le cas de contrats conclus aux enchères publiques ;
Dans le cas de contrats de prestation de services d'hébergement, de transport, de location de voitures, de restauration ou de contrats de prestations de services relatifs à des activités de loisirs autres que des services résidentiels, lorsqu'une date ou un délai d'exécution précisé dans le contrat est spécifié ;
En ce qui concerne les contenus de données numériques fournis sur des supports non matériels, lorsque l'entreprise a commencé l'exécution avec le consentement préalable exprès du consommateur, et que le consommateur a, en même temps, déclaré reconnaître qu'après le début de l'exécution, il perd son droit de rétractation.

Le Prestataire remboursera à l'Utilisateur le montant payé pour le produit acheté, y compris les frais de livraison du produit, immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la prise de connaissance du retrait, conformément à la législation ci-dessus (à l'exception des frais supplémentaires encourus du fait que l'Utilisateur a choisi un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le Prestataire).
Le Prestataire de Services utilise le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale lors du remboursement, sauf si l'Utilisateur donne son consentement exprès à l'utilisation d'un autre moyen de paiement ; Grâce à l'application de cette méthode de remboursement, l'Utilisateur ne sera pas grevé de frais supplémentaires. Le Prestataire de Services déclare que l'Utilisateur considère le consentement exprès de l'Utilisateur si l'Utilisateur spécifie un numéro de compte bancaire qu'il a fourni auprès d'une institution financière comme mode de remboursement du montant payé en contrepartie du produit acheté.
Le Prestataire peut retenir le remboursement jusqu'à ce que l'Utilisateur lui ait retourné le produit ou que l'Utilisateur n'ait pas vérifié que celui-ci a été retourné : la date la plus proche des deux doit être prise en compte.
L'Utilisateur est tenu de retourner le produit au Prestataire de Services sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de la notification de rétractation au Prestataire de Services. Le Prestataire déclare que lors de l'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur, le produit sera retourné uniquement dans son emballage d'origine et dans son état d'origine.
L'Utilisateur devra respecter le délai s'il retourne ou transfère le(s) produit(s) au Prestataire avant l'expiration du délai de 14 jours.
En cas de vente de plusieurs produits, si chaque produit est expédié à un moment différent, l'Utilisateur peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article livré ou, en cas de plusieurs lots ou pièces, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article ou pièce livré.
L'utilisateur n'est responsable de la dépréciation du bien que si celle-ci est due à un traitement autre que celui nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Si ce qui précède est prouvé, le Prestataire pourra exiger le remboursement de la dépréciation prévue au présent point.
Si l'Utilisateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il peut l'indiquer sur l'une des coordonnées du Prestataire par écrit (soit au moyen de la fiche technique jointe aux présentes CGV) soit par téléphone. Lors de la signature par courrier par écrit, nous prenons en compte la date de livraison à la poste, et lors de la signature par téléphone, le signal téléphonique est pris en compte. Le prestataire de services accepte les signaux comme envois recommandés et les signaux de colis dans le cas de signaux postaux. Vous pouvez retourner le produit commandé au Prestataire de Services Utilisateurs par courrier ou par service de messagerie.
Le décret gouvernemental 45/2014 (II.26) sur les règles détaillées des contrats entre le consommateur et l'entreprise est disponible ici.
La directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil est disponible here/ici.

Vous pouvez également contacter le prestataire de services en utilisant les coordonnées contenues dans les présentes CGV pour d'autres réclamations.
Afin d'exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur peut également utiliser le modèle de déclaration de rétractation annexé aux présentes CGV, qui doit comporter au minimum le contenu des données suivantes conformément à la loi :


Modèle de déclaration de rétractation



Destinataire:



Je, soussigné, déclare exercer mon droit de rétractation concernant un contrat portant sur la vente des biens suivants ou sur la prestation des services suivants :4



Date de conclusion du contrat / date de réception :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) : (uniquement en cas de déclaration faite sur papier)

Numéro de commande :

Numéro de compte bancaire :

Daté:



Le droit de rétractation n'est pas accordé à l'Utilisateur qui agit dans le cadre de sa profession, de son activité indépendante ou de son entreprise.


Veuillez joindre le document suivant au colis retourné :

Formulaire de retour/Return Form

Garantie
En cas de garantie, le prestataire de services est tenu de corriger la prestation défectueuse conformément aux conditions prévues dans la déclaration légale ou le statut qui génère la garantie. La garantie n'affecte pas les droits légaux de l'utilisateur (tels que la garantie des actifs). Le prestataire de services est exempté de l'obligation de garantie s'il prouve que la cause de la défaillance est survenue après l'achèvement.
Les biens de consommation durables neufs énumérés à l'annexe 1 du décret gouvernemental 151/2003 (IX. 22) sur la garantie obligatoire de certains biens de consommation durables vendus dans le cadre d'un contrat conclu avec un consommateur sont couverts par une obligation de garantie pour une période d'un an. La demande de garantie est exécutoire dans le délai de garantie, le non-respect du délai entraîne la perte des droits.
Vous pouvez faire valoir votre droit de garantie du consommateur avec la carte de garantie reçue lors de l'achat ou, à défaut, par un document confirmant l'achat (conclusion d'un contrat).


Garantie
Le prestataire de services exécute une prestation incorrecte si celle-ci ne répond pas aux exigences de qualité prévues par le contrat ou la législation au moment de l'exécution.
Le Prestataire de Services est exonéré de ses obligations de garantie si l'Utilisateur connaissait l'erreur au moment de la conclusion du contrat ou était censé connaître l'erreur au moment de la conclusion du contrat.
Le prestataire de services est responsable de la garantie en cas de performance défectueuse. La garantie de l'utilisateur pour les fournitures expire dans un délai de deux ans à compter de la date d'exécution, et la garantie des autres utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs expire dans un délai d'un an à compter de la date d'exécution. Si l’objet du contrat avec l’Utilisateur est un bien d’occasion, le délai de prescription est d’un an. L'utilisateur peut faire valoir ses droits de garantie des biens en tant qu'objection à la réclamation découlant du même contrat même si la réclamation de garantie est expirée.
En fonction des exigences de garantie de l'utilisateur, au choix de l'utilisateur :


peut nécessiter une réparation ou un remplacement, sauf si
l'exécution du droit de garantie du bien choisi est impossible,
ou entraînerait un coût supplémentaire disproportionné pour le prestataire de services par rapport à l'exécution d'une autre réclamation de garantie d'actif, compte tenu de la valeur du service dans un état impeccable, du poids de la violation, causée par l'exécution du droit de garantie d'actif au titulaire de la violation d'intérêt ;
soit exiger une livraison proportionnelle de la rémunération, soit corriger l'erreur aux frais du Prestataire lui-même ou la corriger avec un autre, soit résilier le contrat, sauf en cas d'erreur insignifiante, si le Prestataire n'a pas procédé à la correction ou au remplacement, la correction ou le remplacement dans le délai correspondant à son obligation de remplacement, en préservant les intérêts de l'Utilisateur, l'intérêt de l'Utilisateur à la réparation ou au remplacement a cessé.
L'Utilisateur peut passer du droit de garantie d'actif sélectionné à un autre. Le prestataire de services est tenu de payer les frais occasionnés par la transition, à moins que le prestataire de services n'ait indiqué la raison de la transition ou que la transition ait été autrement justifiée.
Après avoir découvert l’erreur, l’Utilisateur doit communiquer l’erreur au Prestataire de Services sans délai. Dans le cas d'un utilisateur, l'erreur communiquée dans les deux mois suivant la détection de l'erreur sera réputée communiquée sans délai. L'Utilisateur sera responsable de tout dommage résultant du retard de communication.
Les frais liés à l’exécution de l’obligation de garantie sont à la charge du prestataire de services. Toutefois, si le non-respect de l'obligation d'entretien de l'Utilisateur peut être impliqué dans la défaillance de la chose, l'Utilisateur supportera les frais occasionnés par l'exécution de l'obligation de garantie au prorata de sa contribution, s'il a connaissance de l'entretien de la chose, ou si le Prestataire a rempli son obligation d'information à cet égard.


Vous pouvez faire valoir le droit de garantie du consommateur s'il peut justifier la conclusion du contrat. Si le Prestataire conteste le fait de la conclusion du contrat, l'Utilisateur sera averti des possibilités de réclamation.

Garantie du produit
Les dispositions du présent point s’appliquent uniquement aux contrats de consommation.
En cas de défaut du produit vendu par le Prestataire à l'Utilisateur, l'Utilisateur peut exiger du fabricant (le fabricant et le distributeur du produit sont considérés comme fabricant) la correction du défaut du produit ou - si la correction n'est pas possible dans le délai approprié, sans préjudice des intérêts du Consommateur, le produit doit être remplacé. Le fabricant est responsable pendant une période de deux ans à compter de la date à laquelle le produit concerné a été mis sur le marché. L'expiration de ce délai entraîne une perte de droits.
Le produit est défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur lors de sa mise sur le marché par le fabricant ou s'il ne possède pas les caractéristiques spécifiées dans la description donnée par le fabricant.
Le fabricant est exempté de l'obligation de garantie du produit s'il prouve que :
le produit n’a pas été fabriqué ou commercialisé dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante ;
au moment de la mise sur le marché du produit, le défaut n'était pas reconnaissable selon l'état de la science et de la technique ; garde
le défaut du produit a été causé par l’application d’une loi ou d’une exigence réglementaire impérative.
En cas de remplacement, le fabricant assume l'obligation de garantie pour le produit remplacé et, en cas de correction, pour la partie du produit concernée par la réparation.
L'Utilisateur doit communiquer l'erreur au fabricant sans délai après la détection de l'erreur. L'erreur notifiée dans les deux mois suivant la découverte du défaut est réputée avoir été communiquée sans délai. Le consommateur est responsable des dommages résultant de retards de communication.

Procédure à suivre en cas de réclamation sous garantie
Dans le contrat entre l'Utilisateur et le Prestataire de Services, l'accord des parties ne doit pas déroger aux dispositions du règlement au détriment du consommateur.
L'Utilisateur est tenu de prouver la conclusion du contrat (par facture ou même seulement par reçu).
Le Prestataire de Services est tenu d'enregistrer un enregistrement de la garantie ou de la réclamation de garantie déclarée par l'Utilisateur.
Une copie du rapport sera mise à la disposition de l’Utilisateur sans délai et de manière vérifiable.
Si le prestataire de services ne peut pas déclarer l'exécution de la garantie ou de la réclamation de garantie de l'utilisateur au moment de sa notification, le motif du refus de la réclamation et la possibilité de s'adresser à l'organisme de conciliation dans un délai de cinq jours ouvrables doivent être notifiés à l'utilisateur dans un délai de cinq jours ouvrables de manière vérifiable.
Le prestataire de services doit conserver le procès-verbal pendant trois ans à compter de la date de son insertion et le présenter à la demande de l'autorité d'audit.
Le Prestataire s'efforcera d'effectuer la réparation ou le remplacement dans un délai maximum de quinze jours.

Dispositions diverses
Le prestataire de services est en droit de faire appel à un contributeur pour remplir son obligation. Vous êtes entièrement responsable de cette conduite illégale, comme si vous l’aviez commise vous-même.
Si une partie quelconque des présentes CGV devient nulle, illégale ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité, la légalité ou l'applicabilité des parties restantes.
Si le Prestataire de Services n’exerce pas son droit en vertu des présentes CGV, le fait de ne pas exercer ce droit ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit. Toute renonciation à un droit n’est valable que dans le cas d’une déclaration écrite explicite. Le fait que le Prestataire ne respecte pas strictement une condition ou une clause substantielle des présentes CGV à une occasion ne signifie pas qu'il attende pour insister sur le strict respect de cette condition ou clause à un stade ultérieur.
Le fournisseur de services et l’utilisateur tentent de régler leurs différends de manière pacifique.

Limitation de responsabilité
L'achat sur le site du Prestataire de Services suppose la connaissance et l'acceptation des possibilités et des limites d'Internet de la part de l'Utilisateur, notamment en ce qui concerne les performances techniques et les éventuelles erreurs.
En cas de dommage causé par une rupture de contrat, le prestataire de services applique les dispositions suivantes des présentes CGV. Conformément à l'article 6: 142 du Code civil [Responsabilité pour dommages causés par rupture de contrat], « Quiconque cause un dommage à l'autre partie par rupture de contrat est tenu à une indemnisation. La partie sera dégagée de sa responsabilité si elle peut prouver que la violation du contrat a été causée par des circonstances indépendantes de sa volonté et non imprévues au moment de la conclusion du contrat, et qu'elle ne pouvait être tenue pour éviter la situation ou prévenir le dommage. » Conformément à l'article 6: 143 du Code civil [Montant de l'indemnisation], « (1) Les dommages subis dans l'objet de la prestation doivent être indemnisés à titre d'indemnisation. Tout autre dommage causé aux biens du titulaire suite à une rupture de contrat ainsi que tout avantage perdu seront remboursés dans la mesure où le titulaire prouve que le dommage, comme conséquence possible d'une rupture de contrat, sera remboursé à l'avance au moment de la conclusion du contrat était visible. 3. En cas de violation intentionnelle du contrat, le titulaire sera intégralement indemnisé du préjudice subi. '


L'Utilisateur sera entièrement et indéfiniment responsable de tout dommage résultant de la fourniture de données personnelles d'une autre personne ou de la publication sur le site Web du Prestataire de services. Dans un tel cas, l'exploitant fournit toute l'assistance nécessaire aux autorités compétentes en vue d'établir l'identité de la personne contrevenante.


L'Utilisateur est tenu de se conformer aux lois applicables et de s'abstenir de toute activité illégale ou portant atteinte aux intérêts des autres Utilisateurs lors de l'utilisation. En particulier, l'Utilisateur est tenu de :
- respecter la vie privée, les droits personnels et les intérêts précieux d’autrui ;

- de s'abstenir de recueillir des informations non autorisées sur d'autres personnes, d'utiliser sans autorisation les informations obtenues ;

- s'abstenir de commettre un crime ou un délit ;

- respecter les droits de propriété intellectuelle, notamment les règles régissant la protection des œuvres littéraires, scientifiques et artistiques, des inventions, des dessins et modèles, des modèles d'usage, des marques et des marques de fabrique protégés par le droit d'auteur.



Tous les utilisateurs sont tenus de s'abstenir de toute activité qui entrave la bonne utilisation du site Web. En particulier, l'Utilisateur est tenu de :
s'abstenir d'envoyer du spam (« spam ») ou des chaînes de lettres (« canular ») ;
s'abstenir de toute communication susceptible d'entraver ou de gêner les autres dans la bonne utilisation du Site ;
s'abstenir de communiquer en public des manifestations incongrues, répétitives, ou autrement dérangeantes.
12.7. Tous les utilisateurs sont tenus de s’abstenir de toute activité qui viole les intérêts du fournisseur de services. En particulier, l'utilisateur doit :

s'abstenir d'interférer ou de perturber le fonctionnement du Site Web ;
s'abstenir de toute activité visant à obtenir et à utiliser les secrets commerciaux du prestataire de services et les informations gardées secrètes par celui-ci ;
s'abstenir de toute communication contenant des informations fausses sur le service ;
de s'abstenir de toute activité mettant en péril la sécurité informatique du Site ;
s'abstenir de toute activité visant à promouvoir son propre produit ou service ou celui d'une autre personne.
En plus de ce qui précède, le Prestataire de Services peut imposer des restrictions supplémentaires dont il informe les Utilisateurs. Le prestataire de services ne sera pas responsable des dommages causés par la violation des limitations ci-dessus.


Si l'Utilisateur viole les dispositions des présentes CGV, le Prestataire est en droit de suspendre ou d'annuler l'inscription de l'Utilisateur. Si l'infraction se poursuit, le prestataire de services peut transférer les données de l'utilisateur obtenues lors du processus d'inscription aux organismes compétents conformément aux lois applicables à cette procédure.
Avant de suspendre ou d'annuler l'inscription, le Prestataire de Services devra demander à l'Utilisateur de cesser le comportement contesté ou de prouver que ce comportement n'est pas contraire aux Conditions d'Utilisation. La notification peut être omise si le retard n’entraîne pas de dommage ou de violation manifeste.
Toute personne dont les droits ou les intérêts sensibles sont violés par l'activité de l'Utilisateur, notamment une personne ayant porté atteinte à ses droits sur une personne, une victime d'un délit ou d'une infraction, et le titulaire du droit de propriété intellectuelle, peut demander au Prestataire de services de supprimer le contenu contesté, en prenant les mesures nécessaires à l'encontre de l'Utilisateur. Le demandeur est tenu de fournir une preuve appropriée de son droit. Si le droit est vérifié, le titulaire peut demander au prestataire de services de bloquer le contenu contrefaisant aux fins de procédures ultérieures. Dans ce cas, le titulaire doit certifier l'ouverture de la procédure dans un délai de 60 jours. Le prestataire de services met à la disposition de l'organisme agissant le contenu bloqué et les données associées stockées par le prestataire de services conformément aux lois applicables à cet organisme et à cette procédure.


Procédure de traitement des réclamations
L'objectif du Prestataire est d'exécuter toutes les commandes avec une qualité suffisante, avec l'entière satisfaction du client. Si l'Utilisateur a néanmoins des réclamations concernant le contrat ou son exécution, il peut également communiquer sa réclamation à l'adresse e-mail ci-dessus ou par courrier. L'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse de courrier électronique, pouvant être utilisés pour signaler des réclamations, les contacts sont identiques aux coordonnées du service client indiquées dans les présentes CGV.
Le Prestataire de Services maintient uniquement un service client téléphonique automatique, dans le cadre duquel l'Utilisateur peut trouver une description de l'utilisation sur le site Internet du Prestataire de Services. Le système automatisé de service client par téléphone est exploité par la société à responsabilité limitée IP-Telekom (siège social : 1047 Budapest, Károlyi István utca 10, numéro d'enregistrement de la société : Cg.01-09-962358).
L'Utilisateur peut déposer une réclamation oralement (uniquement via le service client téléphonique automatisé du Prestataire) ou par écrit aux coordonnées du Prestataire indiquées dans les présentes CGV. Il n'est pas considéré comme une réclamation si l'Utilisateur demande des informations et une résolution concernant le fonctionnement et l'activité du site Web du Fournisseur de services.
Le prestataire de services doit fournir un numéro d'identification unique pour la réclamation orale communiquée via le service client téléphonique automatique ou en utilisant un service de communications électroniques.
Le protocole de réclamation contient les informations requises par la loi CLV de 1997 sur la protection des consommateurs.
Le Prestataire de Services examine et remédie à la réclamation orale sans délai à compter de la date de son enregistrement dans le système automatisé de service téléphonique, au plus tard le jour ouvrable suivant la réception de la réclamation. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le traitement de la plainte ou si une enquête immédiate sur la plainte n'est pas possible, le prestataire de services doit immédiatement prendre note de la plainte et de sa position à son sujet ainsi qu'une copie de celle-ci.
En cas de réclamation orale communiquée par téléphone ou par d'autres services de communication électronique, celle-ci sera envoyée au plus tard à l'Utilisateur, accompagnée de la réponse substantielle à la réclamation.
Le prestataire de services répondra à la réclamation écrite par écrit dans un délai de 30 jours, sauf disposition contraire de l'acte juridique directement applicable de l'Union européenne. Elle justifie sa position en rejetant la plainte. Elle conserve une copie de la réponse pendant une durée de 5 ans et la présente aux autorités de contrôle sur leur demande.
Les utilisateurs peuvent également déposer une plainte auprès du ministère du Développement national :

Ministère du Développement national

Adresse enregistrée : H-1011 Budapest, Fő utca 44-50.

Adresse de correspondance : H-1440 Budapest, B.P. : 1.

Numéro de téléphone central : +36-1-795-1700

Fax No.: +36-1-795-0697

Bureau du service clientèle : H-1011 Budapest, Fő utca 44-50.

Service client Téléphone : +36-1-795-6766 ; +36-1-795-3832; +36-1-795-6816

Courriel du service client : ugyfelszolgalat@nfm.gov.hu

Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (directive relative au règlement en ligne des litiges de consommation) (ci-après dénommé le Règlement), la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, qui sera accessible aux consommateurs et aux professionnels en cas de litige de consommation entre ceux qui concluent un contrat de vente ou de service en ligne à partir du 15 février 2016.


Le champ d'application du règlement s'applique directement à un commerçant impliqué dans des contrats de vente ou de service en ligne établis dans l'UE et établis en Hongrie, si un litige de consommation survient dans le cadre d'un contrat de vente ou de service en ligne conclu entre lui et le consommateur.



Afin de pouvoir utiliser la plateforme ODR, vous devez d'abord vous inscrire dans le système de la Commission européenne. Vous pouvez accéder à la plateforme ODR après vous être inscrit dans le système de la Commission européenne. Lien Odr : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show & lng=fr



Si la réclamation ou l'objection de qualité de l'Utilisateur n'a pas été traitée par le Prestataire de Services conformément à la loi ou a commis d'autres erreurs qui violent les droits du consommateur, le consommateur peut s'adresser au bureau de district compétent pour son lieu de résidence. La liste et les coordonnées des bureaux de district compétents du lieu de résidence sont disponibles ici/here. Dans certains cas (y compris certaines infractions affectant les boutiques en ligne), la procédure est effectuée par les bureaux de district des chefs-lieux de comté, dont les coordonnées sont disponibles ici/here.
En cas de litige avec le Prestataire, l'Utilisateur peut saisir l'organisme de conciliation compétent de son lieu de résidence. Dans le cadre de la procédure de conciliation, le prestataire de services est tenu de participer et de coopérer sur la base du droit applicable. Une liste des organismes de conciliation est disponible ici/here.

Confidentialité et politique de confidentialité


L'objectif du Prestataire de Services est d'assurer dans toute la mesure du possible la protection des données personnelles des Utilisateurs inscrits sur le site. Les informations de gestion des données contenues dans les présentes Conditions d'utilisation sont valables uniquement pour la boutique en ligne et ne s'appliquent pas aux sites Web exploités par des tiers, même si ces sites Web sont directement accessibles depuis la boutique en ligne.
Les activités du prestataire de services visant à protéger les droits personnels de ses visiteurs et clients, la législation pertinente, en particulier le Code civil, ainsi que le droit à l'autodétermination en matière d'information et à la liberté d'information ; conformément aux dispositions de la loi CXII de 2011 (ci-après : Infotv.). Veuillez noter que la fourniture de données personnelles dans la boutique en ligne est volontaire et que l'utilisateur accepte le traitement des données en même temps que les conditions d'utilisation sont acceptées. Dans le cas où l'Utilisateur agit pour le compte d'une autre personne, il lui appartient d'obtenir le consentement de la personne concernée pour divulguer ses données. La déclaration des personnes incapables et des personnes restreintes nécessite le consentement préalable du représentant légal, sauf pour le traitement des données relatives aux services visant à des transactions massives survenant dans la vie quotidienne.
Gestion des données d'inscription
L'inscription est requise pour utiliser les services disponibles dans la boutique en ligne. Le Prestataire de Services traite les données fournies lors de l'inscription uniquement de la manière et dans la mesure nécessaire pour fournir le service et le contact avec les Utilisateurs, conformément aux conditions générales légales. La base juridique du traitement des données est le consentement de la personne concernée. En fournissant des données personnelles, en acceptant les présentes conditions d'utilisation, les Utilisateurs acceptent que leurs données soient utilisées par le Prestataire pour l'exécution du service. Le prestataire de services utilise les données personnelles en sa possession uniquement aux fins connues du client lors de leur fourniture, ne les transmet pas et ne les met pas à disposition d'autres tiers sans consentement spécial, et les stocke séparément et cryptées. Si l'Utilisateur choisit de livrer les produits achetés dans la Boutique en ligne par service de messagerie, il consent à ce que le Prestataire de services fournisse les données nécessaires au service de messagerie aux fins de la livraison. Les données sont accessibles aux employés qui travaillent dans la boutique en ligne.
La finalité de la gestion des données est que le Prestataire puisse exécuter les commandes des personnes concernées en tant qu'acheteurs, et la gestion de certaines données en augmentant l'expérience Utilisateur — client, notamment par l'envoi d'une newsletter. Portée des données concernées par la gestion des données :
- nom (prénom et prénom),

- adresse e-mail,

- adresse (adresse de facturation)

- Numéro de téléphone.

 

Durée du traitement des données : jusqu'à l'initiation de la suppression du compte d'enregistrement par la personne concernée, en cas d'achat, pendant la durée de conservation obligatoire requise par la loi en ce qui concerne les données de facturation.
Évaluation du produit
Les utilisateurs peuvent écrire des avis sur les produits qu'ils achètent, ce qui aide les autres clients à décider de l'achat de ce produit. En plus de l'évaluation du produit, les noms d'utilisateur des utilisateurs (noms et prénoms avec ou sans abréviations) peuvent apparaître. La base juridique du traitement des données est le consentement de la personne concernée.
Le traitement des données a pour but de fournir des informations fiables à d’autres consommateurs et d’améliorer l’expérience utilisateur. Durée du traitement : jusqu'à la demande d'effacement des données ou jusqu'à la commercialisation du produit.
Certains services de la boutique en ligne placent un identifiant unique appelé cookie (« cookie ») sur l'ordinateur de votre utilisateur. Les cookies servent à faciliter l’identification et « l’authentification » des Utilisateurs afin d’améliorer le service personnalisé et les services fournis à l’Utilisateur. Dans le cookie, les données personnelles de l'utilisateur ne seront jamais stockées. Le système de recommandation de produits fonctionnant sur le site Web affiche l'offre appartenant à la catégorie en fonction des pages précédemment visitées par l'Utilisateur. En utilisant ces sites Internet, l'Utilisateur accepte que le cookie soit placé sur son ordinateur. L'interdiction de l'utilisation de cookies par les utilisateurs ne constitue pas un obstacle à l'utilisation des services de la boutique en ligne.
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Le prestataire de services stocke les données personnelles électroniquement sur les serveurs du fournisseur d'hébergement. Le prestataire de services stocke également les données de facturation dans ses locaux et au lieu de son administration centrale (adresse voir ci-dessus). Le Prestataire prendra toutes les mesures raisonnables d’informatique et d’organisation du travail pour assurer la sécurité du traitement des données personnelles et pour empêcher que les données personnelles soient détenues par des tiers non autorisés.
L'Utilisateur peut demander des informations sur le traitement de ses données personnelles, le responsable du traitement, le sous-traitant, les circonstances du transfert de données, d'autres détails du traitement, ou demander la correction de ses données personnelles à l'adresse e-mail du Prestataire de Services ou leur modification ou suppression, à l'exception du traitement légal des données. Les informations sont gratuites, mais en cas de demandes répétées d'informations au cours d'une année civile, le prestataire de services se réserve le droit de facturer des frais administratifs.
Le prestataire de services est tenu de répondre à la demande de traitement des données de l'utilisateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 25 jours — en cas de rejet de la demande de l'utilisateur, de fournir une justification de sa réponse. Si la personne concernée n'est pas d'accord avec la décision ou la mesure prise par le prestataire de services, elle peut faire appel devant le tribunal contre la décision ou la mesure dans les 30 jours suivant sa notification.
Lors du traitement des données, le Prestataire de Services informera Infotv. agira avec le plus grand soin, les gardera confidentielles et ne les mettra pas à la disposition de tiers, sauf si cela est requis pour exercer ses droits en vertu du contrat, ou si leur transfert aux autorités compétentes en matière de données est requis par la loi, une ordonnance officielle ou une décision de justice.
Le prestataire de services peut s'adresser à l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information (Siège social : H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, adresse postale : H-1530 Budapest, Pf. : 5., Téléphone : +36 (1) 391-1400).
Fonctionnalité du contenu des données numériques, mesures techniques de protection, compatibilité avec le matériel et les logiciels.
Le prestataire de services garantit une disponibilité du site Web de 95 % sur une base annuelle. Aux fins de mesure de la disponibilité, une maintenance programmée d'une durée maximale d'un jour ouvrable ne sera pas considérée comme une interruption de service, à condition que le Prestataire ait préalablement notifié à l'Utilisateur sa date et sa durée prévue sur le site Internet.

Le site Web fonctionne avec tous les types de logiciels de navigation et de systèmes d'exploitation. La communication du site Web s'effectue via le protocole HTTP. La communication via le site Web n'est pas cryptée, à l'exception des pages nécessitant des données personnelles, qui sont fournies avec le protocole https. Le site est certifié SSL.
Le site Web fonctionne sur les serveurs de shopify.com.


Le Prestataire de Services se réserve le droit, dans des cas justifiés, de mettre temporairement à disposition de tous les Utilisateurs certaines fonctionnalités - y compris notamment le segment de réseau, le pseudo, l'adresse e-mail, etc. - suspendre ou mettre fin à la fourniture de la fonction.


Budapest, le 10 octobre 2022