Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

PRE POUŽÍVANIE INTERNETOVÉHO OBCHODU SUPERZ.BUDAPEST

A WEBOVEJ STRÁNKY SUPERZ.SK

- PLATNÉ: ODO DŇA 20.01.2025 -

PREAMBULA

Spoločnosť SUPERZ Perfume Korlátolt Felelősségű Társaság (ďalej len: Prevádzkovateľ alebo Predávajúci) prostredníctvom svojho internetového obchodu (ďalej len: Internetový obchod) prevádzkovaného na webovej stránke www.superz.sk (ďalej len: Webová stránka) poskytuje služby elektronického obchodu podľa zákona č. CVIII. z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou (Eker tv).

Internetový obchod ponúka exkluzívne pánske, dámske a unisex parfémy,
parfumové oleje, vonné sviečky, produkty osobnej starostlivosti, iné doplnky (ďalej len: Produkt) pod značkou SUPERZ. BUDAPEST a zaoberá sa predajom týchto Produktov. Nakupovať v Internetovom obchode je možné prostredníctvom Webovej stránky.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) stanovujú podmienky používania Internetového obchodu a Internetovej stránky, ako aj práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Internetového obchodu a spotrebiteľa využívajúceho služby Internetového obchodu ( ďalej len: Zákazník alebo Kupujúci), teda najmä podmienky používania, podmienky nákupu a uzatvorenia zmluvy v Internetovom obchode prevádzkovanom Prevádzkovateľom, ako aj podmienky týkajúce sa právneho vzťahu vzniknutého na základe uzavretia zmluvy.

Podmienkou nákupu na Webovej stránke je, že Kupujúci musí akceptovať ustanovenia týchto VOP tým, že pri objednávke učiní právne vyhlásenie o akceptácii.
V prípade nákupu v Internetovom obchode, ako je uvedené v týchto VOP, potvrdením objednávky dochádza k uzatvoreniu kúpnej a dodacej zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom.
Uzatvorená zmluva sa nepovažuje za písomnú, zmluva je uzatvorená právnym vyhlásením urobeným elektronicky.

Prevádzkovateľ eviduje zmluvu podľa jej čísla, Prevádzkovateľ ako Predávajúci zmluvy spadajúce do rozsahu týchto VOP neeviduje ako zmluvy, ktoré sa nepovažujú za písomné.

V prípade otázok týkajúcich sa prevádzky Webovej stránky, resp. Internetového obchodu, procesu objednávania a doručovania je Prevádzkovateľ / Predávajúci k dispozícii Zákazníkovi / Kupujúcemu na kontaktných údajoch uvedených v bode 2.1 týchto VOP.

Prevádzkovateľ nepodlieha žiadnemu kódexu správania.

Zmluva sa uzatvára v maďarskom jazyku.

Zmluva spadá pod jurisdikciu Maďarska a do pôsobnosti maďarského práva.

VOP sú k dispozícii a možno si ich stiahnuť prostredníctvom Webovej stránky z nasledujúcej stránky:
https://superz.sk/policies/terms-of-service

ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

2.1. Prevádzkovateľom Internetového obchodu www.superz.sk je:

Obchodné meno: SUPERZ Perfume Korlátolt Felelősségű Társaság

Skrátené obchodné meno: SUPERZ Perfume Kft.

Sídlo: 1055 Budapešť, Kossuth Lajos tér 13-15 3. posch. 2A

Registračné číslo spoločnosti: 01-09-432408

Názov registrového súdu: Obchodný register Súdu hlavného mesta v Budapešti

DIČ: HU27429211

Webová stránka: www.superz.sk

E-mail: info@superz.hu

Telefón: +36 30 242 2457

2.2. Údaje poskytovateľa hostingu:

Názov: Shopify Inc.

Sídlo: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4

E-mail: support@shopify.com

VYMEDZENIE POJMOV

Kúpna zmluva: kúpna zmluva podľa zákona č. V. z roku 2013, maďarského Občianskeho zákonníka (Ptk.), ako aj každá zmluva, ktorej predmetom je tovar alebo služba.

Zmierovací orgán: nezávislá tretia strana, ktorá napomáha pri mimosúdnom riešení sporov medzi Zákazníkom ako spotrebiteľom a Prevádzkovateľom ako podnikateľom a zároveň sa podieľa na riešení spotrebiteľských sporov v rámci alternatívneho riešenia sporov.

Vnútroštátny spotrebiteľský spor: spor vzniknutý v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo zmluvou o poskytovaní služieb, v ktorej má Zákazník / Kupujúci ako spotrebiteľ v čase objednania Produktu trvalé alebo prechodné bydlisko v Maďarsku a Prevádzkovateľ / Predávajúci, ako podnik, má sídlo, prevádzkareň alebo pobočku v Maďarsku.

Jednotková cena: cena za konkrétnu mernú jednotku Produktu.

Predajná cena: cena za jednu jednotku alebo dané množstvo Produktu.

Predávajúci: Poskytovateľ služieb, ktorý akceptuje kúpnu ponuku Kupujúceho prostredníctvom Webovej stránky a uzatvorí s Kupujúcim zmluvu.

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná za účelom mimo rámec jej samostatného povolania a ekonomickej činnosti.

Spotrebiteľský spor: spor súvisiaci s uzavretím a plnením samostatnej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi Zákazníkom / Kupujúcim ako spotrebiteľom a Prevádzkovateľom / Predávajúcim ako podnikateľom, ďalej ak nedôjde medzi nimi k uzavretiu samostatnej kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o poskytovaní služieb, spor týkajúci sa kvality a bezpečnosti Produktu, uplatňovania pravidiel zodpovednosti za tovar a kvality služby.

Distribúcia: poskytovanie alebo ponúkanie produktov dostupných v Internetovom obchode prostredníctvom Webovej stránky Prevádzkovateľom / Predávajúcim, ako podnikateľom, Zákazníkovi / Kupujúcemu, ako spotrebiteľovi, za účelom predaja alebo používania, za odplatu alebo bezodplatne.

Záruka: v prípade zmluvy uzatvorenej medzi spotrebiteľom a podnikateľom, záruka za plnenie zmluvy podľa Ptk., ktorou sa Podnikateľ dobrovoľne zaväzuje k riadnemu plneniu zmluvy nad rámec svojej zákonnej povinnosti alebo pri jej neexistencii, ako aj povinná záruka vyplývajúca zo zákona.

Zákazník / Kupujúci: osoba, ktorá prostredníctvom Webovej stránky urobí ponuku na kúpu a uzatvorí zmluvu.

Online kúpna zmluva alebo zmluva o poskytovaní služieb: kúpna zmluva alebo zmluva o poskytovaní služieb, na základe ktorej Prevádzkovateľ / Predávajúci alebo jeho sprostredkovateľ ponúka nejaký Produkt na kúpu alebo ponúka službu na využitie prostredníctvom Webovej stránky alebo iného elektronického nástroja, a Zákazník / Kupujúci objednáva Produkt prostredníctvom Webovej stránky alebo iného elektronického nástroja.

Prevádzkovateľ / Predávajúci: pre účely týchto VOP spoločnosť SUPERZ Web Korlátolt Felelősségű Társaság (sídlo: 1055 Budapešť, Kossuth Lajos tér 13-15. 3. posch. 2A, registračné číslo: 01-09-432408; DIČ: 32592588-2-41).

Produkt: všetok tovar a služby, ktoré sú obchodovateľnými hnuteľnými vecami, ktoré možno prevziať do držby (okrem peňazí, cenných papierov, finančných nástrojov), a ktoré sú uvedené v Internetovom obchode Prevádzkovateľa, sú tam dostupné, resp. tovar a služby, ku ktorým sa Prevádzkovateľ zaväzuje previesť a odovzdať vlastníctvo Zákazníkovi v súlade s podmienkami uvedenými v týchto VOP.

Podnikateľ: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného zamestnania alebo podnikateľskej činnosti.

Kupujúci: Zákazník, ktorý prostredníctvom Webovej stránky urobí ponuku na kúpu a uzavrie zmluvu.

Kúpna cena: protihodnota, ktorá má byť zaplatená za Produkt.

Internetový obchod: internetový obchod prevádzkovaný Prevádzkovateľom a prístupný prostredníctvom Webovej stránky, z ktorého môže Zákazník zadávať objednávky výlučne elektronicky.

Webová stránka: webová stránka www.superz.sk prevádzkovaná Prevádzkovateľom, prostredníctvom ktorej môže Zákazník uskutočniť objednávku výlučne elektronicky.

PRÍSLUŠNÉ PRÁVNE PREDPISY

Zmluva podlieha jurisdikcii Maďarska a maďarského práva a riadi sa najmä nasledujúcimi právnymi predpismi:

o zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa;

o zákon č. CVIII. z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou;

o zákon č. V. z roku 2013, Občiansky zákonník;

o nariadenie vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na tovar dlhodobej spotreby;

o nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi;

o nariadenie NGM č. 19/2014 (IV.29.) o pravidlách konania pri vybavovaní záručných reklamácií na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom;

o zákon č. LXXVI. z roku 1999 o autorskom práve, o zákon č. CXII. z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobodnom prístupe k informáciám;

o Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníkov na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES;

o Nariadenie európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov);

o nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi o predaji tovaru, poskytovaní digitálneho obsahu a poskytovaní digitálnych služieb.

Rozsah pôsobnosti VOP

Zákazník / Kupujúci je povinný sa pred finalizáciou objednávky oboznámiť s ustanoveniami týchto VOP.

5.1. Osobná pôsobnosť týchto VOP:

Pôsobnosť týchto VOP sa vzťahuje na právny vzťah založený medzi Prevádzkovateľom ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim prostredníctvom Internetového obchodu elektronickou objednávkou.

5.2. Vecná pôsobnosť týchto VOP:

Tieto VOP plne a automaticky upravujú podmienky online nákupného a servisného vzťahu medzi Prevádzkovateľom ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim. Obsahuje práva a povinnosti Zákazníka ako kupujúceho a Prevádzkovateľa ako predávajúceho, podmienky uzatvorenia zmluvy, dodacie lehoty, dodacie a platobné podmienky, podmienky a pravidlá pre uplatnenie práva zodpovednosti a odstúpenia od zmluvy.

5.3. Územná pôsobnosť týchto VOP:

Pôsobnosť týchto VOP zahŕňa všetky právne úkony medzi Prevádzkovateľom ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim uzatvorené na území Maďarska.

5.4. Časový rozsah týchto VOP:

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia s tým, že ustanovenia týchto VOP sa stávajú záväznými pre jednotlivých Zákazníkov registráciou na Webovej stránke Internetového obchodu a pre neregistrovaných Zákazníkov zadaním objednávky. Tieto VOP strácajú platnosť v prípade ich odvolania alebo zmeny. V právnom vzťahu zmluvných strán sa pri posudzovaní jednotlivých úkonov a v prípade prípadného sporu vždy musí postupovať podľa ustanovení VOP platných v čase zadania objednávky.

VYUŽÍVANIE SLUŽBY, UZATVORENIE ELEKTRONICKEJ ZMLUVY, PRIEBEH NÁKUPU

6.1. Sortiment Produktov, ktoré je možné zakúpiť:

Produkty zobrazené v Internetovom obchode je možný objednať iba online. Ceny zobrazené pri Produktoch sú v maďarských forintoch a zahŕňajú zákonom stanovenú daň z pridanej hodnoty, nezahŕňajú však náklady na doručenie. Na balenie sa neúčtujú žiadne samostatné náklady. V Internetovom obchode Prevádzkovateľ zobrazí podrobne názov a popis Produktu a zobrazí fotografiu Produktu. Zároveň je potrebné upozorniť na skutočnosť, že obrázky na Webovej stránke sú len ilustračné, skutočné Produkty sa môžu od tých, ktoré sú zobrazené na Webovej stránke minimálne, prípadne líšiť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozdiely medzi obrázkom zobrazeným v Internetovom obchode a skutočným vzhľadom Produktu.

6.2. Zmeny cien Produktov, zľavy, akcie, nesprávna cena:

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny Produktov, ktoré je možné objednať z Webovej stránky bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmena nadobudne účinnosť súčasne s jej uvedením na Webovej stránke. Zmena nemá nepriaznivý vplyv na kúpnu cenu už objednaných Produktov.

Ceny a produkty sa môžu priebežne meniť a rozširovať. Jednotlivé akcie sú na webovej stránke zreteľne označené s uvedením produktov zahrnutých do akcie a príslušných zliav.

Zľavy nie je možné kombinovať. Nie je možné využiť viacero zliav súčasne.

V prípade chybnej ceny Prevádzkovateľ nemôže akceptovať objednávku (t.j. ponuku Zákazníka) za chybnú cenu a nie je povinný predať Produkt za chybnú cenu. V prípade ponuky za chybnú cenu nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom. Ak Zákazník zadá ponuku za nesprávnu cenu, systém mu zašle automatické potvrdenie, neznamená to však prijatie ponuky zo strany Prevádzkovateľa. V prípade ponuky (objednávky) za nesprávnu cenu Prevádzkovateľ upozorní Zákazníka na správnu cenu a môže mu ponúknuť uzavretie zmluvy za správnu cenu. Zákazník nie je povinný urobiť ponuku a uzavrieť zmluvu za správnu cenu oznámenú Prevádzkovateľom namiesto nesprávnej ceny. V tomto prípade nevzniká zmluva medzi stranami.

V prípade zavedenia akčnej ceny bude Prevádzkovateľ Zákazníka plne informovať o akcii a jej presnom trvaní. Ak si Zákazník nevedel objednať zľavnený Produkt z Webovej stránky počas akcie alebo kampane, nebude tak môcť urobiť na žiadnej inej platforme a nebude môcť objednávku upraviť. Objednávku môžete zrušiť do 14 dní od zadania objednávky, ale na zľavu už nebudete mať nárok.

Ak Prevádzkovateľ nemôže dodať Produkt objednaný v akcii z dôvodu nedostatku zásob, zašle Zákazníkovi na zadanú e-mailovú adresu oznámenie a vráti mu zaplatenú kúpnu cenu.

Kupujúci môže nakupovať v Internetovom obchode ako registrovaný zákazník alebo ako hosť bez registrácie. Len určitá časť služieb Internetového obchodu je dostupná všetkým Zákazníkom bez registrácie. Nákup v Internetovom obchode je možný elektronickou objednávkou spôsobom uvedeným v týchto VOP, ktorý však vyžaduje registráciu.

V prípade akéhokoľvek porušenia práv súvisiacich s používaním Webovej stránky alebo Webovou stránkou, alebo akéhokoľvek poškodenia záujmov Prevádzkovateľa, je Prevádzkovateľ oprávnený okamžite pozastaviť registráciu Zákazníka a vymazať jeho osobné a iné údaje, ako aj registráciu.

6.3. Výber Produktu, proces objednávania a nákupu:

Objednávanie v Internetovom obchode je možné len pre registrovaných zákazníkov. Registrovať sa môžu fyzické a právnické osoby. Po registrácii sa Zákazník prihlási do Internetového obchodu a následne môže začať nakupovať. Prevádzkovateľ upozorňuje zákazníka, že vložením produktu, ktorý si želá zakúpiť v Internetovom obchode do „Košíka“ a kliknutím na tlačidlo „Objednať“, vzniká zákazníkovi platobná povinnosť.

Ak sa Zákazník chce zaregistrovať, môže tak urobiť kliknutím na položku menu „Registrácia“, vyplnením príslušného registračného rozhrania a následným kliknutím na tlačidlo „Registrácia“ v spodnej časti Webovej stránky. Na registračnom rozhraní je potrebné Prevádzkovateľovi poskytnúť tieto údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo na oznamovanie, e-mailová adresa, heslo, heslo znova, fakturačné údaje (fakturačné meno, krajina, adresa).

Zákazník má tiež možnosť prihlásiť sa na odber noviniek Prevádzkovateľa na tomto rozhraní zaškrtnutím políčka. Prihlásenie sa na odber noviniek je dobrovoľné. Zákazník prihlásením sa na odber noviniek výslovne súhlasí so zasielaním informačného a vyslovene reklamného obsahu na ním uvedenú e-mailovú adresu v časových intervaloch určených Prevádzkovateľom. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu noviniek v položke menu „Prihlásenie a odhlásenie Newslettera“ vytvorenej na tento účel na Webovej stránke alebo kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ na konci každého newsletteru.

Pre odoslanie registrácie musí Zákazník akceptovať tieto VOP a informácie uvedené na stránke ochrany osobných údajov zaškrtnutím políčka na tomto rozhraní.

Prevádzkovateľ informuje Zákazníka o úspešnosti registrácie e-mailom, v ktorom si Zákazník môže prezrieť údaje poskytnuté pri registrácii pomocou súhrnného rozhrania.

Po úspešnej registrácii môže Zákazník vstúpiť do Internetového obchodu zadaním svojich prihlasovacích údajov (e-mailová adresa, heslo) v položke menu „Prihlásenie“ v hornej časti Webovej stránky. Zákazník má možnosť na to, aby si Webová stránka uložila jeho prihlasovacie údaje a nabudúce sa už nemusel prihlasovať. Môžete to urobiť výberom možnosti „Zostať prihlásený“.

Zákazník má právo svoju registráciu kedykoľvek zrušiť zaslaním správy na e-mailovú adresu info@superz.hu. Po prijatí správy je Prevádzkovateľ povinný bezodkladne zabezpečiť vymazanie registrácie. Užívateľské údaje Zákazníka budú ihneď po vymazaní zo systému odstránené, to však nemá vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov súvisiacich s už zadanými objednávkami a nemá to za následok vymazanie týchto údajov. Po odstránení nie je možné údaje obnoviť.

Za zachovanie dôvernosti používateľských prístupových údajov Zákazníka (najmä hesla) je zodpovedný výlučne Zákazník. Ak sa Zákazník dozvie o tom, že k heslu poskytnutému pri registrácii získala prístup neoprávnená tretia osoba, je povinný si svoje heslo bezodkladne zmeniť a ak možno predpokladať, že tretia osoba heslo akýmkoľvek spôsobom zneužíva, je povinný to zároveň oznámiť Prevádzkovateľovi.

Zákazník sa zaväzuje podľa potreby aktualizovať osobné údaje poskytnuté pri registrácii tak, aby boli aktuálne, úplné a pravdivé.

Zákazník si nastaví počet Produktov, ktoré si želá kúpiť. Zákazník vloží vybrané Produkty do košíka. Zákazník si môže kedykoľvek prezrieť obsah košíka kliknutím na ikonu „zobraziť“.

Ak si Zákazník praje pridať do košíka ďalšie produkty, zvolí tlačidlo „pokračovať v nákupe“. Ak si neželáte kupovať žiadne ďalšie produkty, skontrolujte množstvo Produktu, ktorý chcete kúpiť. Obsah košíka môžete vymazať kliknutím na ikonu "zmazať - X". Po finalizácii množstva sa obsah košíka automaticky aktualizuje. Ak sa tak nestane, Zákazník klikne na ikonu „aktualizovať/aktualizovať košík“. Ak si Zákazník vybral Produkt(y), ktorý(é) si želá kúpiť, môže si ich zakúpiť kliknutím na ikonu „pokračovať k pokladni“.

Zákazník si zvolí dodaciu adresu, následne spôsob prevzatia, doručenia a platby.

Internetový obchod poskytuje zľavnené nákupné príležitosti vo forme kupónov počas určitých ním vybraných období alebo príležitostí. V prípade takýchto akcií je tiež možné uhradiť kúpnu cenu Produktu čiastočne alebo v plnej výške zadaním údajov kupónu na internetovom rozhraní. Kód kupónu je potrebné zadať do príslušného poľa pri platbe, pri objednávke, v lehote platnosti a v súlade s jeho podmienkami použitia. Pri jednej objednávke je možné uplatniť iba jeden kupón, kupóny nie je možné kombinovať. Ďalšie podrobnosti o podmienkach použitia kupónov sú obsiahnuté v podmienkach aktuálnej kupónovej akcie.

Zákazník je povinný pri doručení balík skontrolovať a podpísať potvrdenie o jeho prevzatí. V prípade poškodenia obalu je potrebné chybu (chyby) zaznamenať do protokolu na mieste. Pri prevzatí je tiež potrebné skontrolovať neporušenosť Produktu (Produktov) a v prípade nedostatku množstva alebo poškodeného produktu (produktov) je vhodné zaznamenať nedostatok alebo chybu (chyby) do protokolu na mieste. Aby bolo možné bez pochybností prijať reklamáciu z dôvodu nesprávneho množstva alebo poškodenia, je vhodné zhotoviť videozáznam otvorenia balíka, na ktorom je v dobrej kvalite jasne viditeľné, že balík bol pri spustení záznamu neotvorený a záznam zaznamenáva celý obsah balíka v nezostrihanej forme.

Ak balík obsahujúci Produkt(y) nebude prevzatý počas doručovania, dopravca zanechá oznámenie o tejto skutočnosti a pokúsi sa balík znova doručiť maximálne raz. Doručenie prebieha v pracovných dňoch. Zákazník je povinný uviesť takú dodaciu adresu, na ktorej je zastihnuteľný počas dodacieho intervalu.

Ak sa v Internetovom obchode vyskytne chyba alebo nedostatok pri Produktoch alebo cenách, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na opravu. V takom prípade Prevádzkovateľ bezodkladne informuje Zákazníka o nových údajoch po zistení alebo úprave chyby. Zákazník môže následne objednávku ešte raz potvrdiť, prípadne môže ktorákoľvek strana od zmluvy odstúpiť.

Po zadaní údajov môže Zákazník odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „objednať“, avšak predtým si môže poskytnuté údaje ešte raz skontrolovať, zaslať komentár k objednávke, prípadne nám oznámiť e-mailom iné želania súvisiace s objednávkou. Zákazník sa pred dokončením procesu objednávky vie vždy vrátiť o krok späť do predchádzajúcej fázy, kde môže opraviť zadané údaje.

Objednávky sa vybavujú počas otváracích hodín. Objednávku je možné zadať aj mimo časov uvedených na spracovanie objednávky, ak sa tak stane po pracovnej dobe, objednávka bude spracovaná nasledujúci deň.

Pre objednávky zadané z Internetového obchodu neexistuje žiadna spodná a/alebo horná hranica hodnoty (minimálna/maximálna objednávka).

6.4. Ceny, platba:

Ceny zobrazené na Webovej stránke a v Internetovom obchode sú uvedené v maďarských forintoch a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Ceny uvedené na Webovej stránke a v Internetovom obchode sa môžu príležitostne líšiť od cien súčasne uvedených v niektorom z obchodov Prevádzkovateľa. Pri nákupe na Webovej stránke a v Internetovom obchode sa za rozhodujúcu cenu Produktu považuje cena uvedená na Webovej stránke a v Internetovom obchode v čase objednávky.

Pri objednávke z Internetového obchodu má Kupujúci k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:

o online platba platobnou kartou;

o dobierka

o PayPal;

o ApplePay;

o SimplePay.

Pri každej objednávke si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo neponúkať určité spôsoby platby a namiesto nich odporučiť použitie iného spôsobu platby.

6.4.1. Online platba platobnou kartou

Kupujúci uhrádza kúpnu cenu a náklady na doručenie online platobnou kartou. Prevádzkovateľ akceptuje pri platbe nasledujúce platobné karty: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron. Údaje poskytnuté Kupujúcim pri platbe (typ karty, číslo karty, dátum exspirácie, overovací kód, meno na karte) sú prenášané prostredníctvom šifrovaného kanála.

Platobné karty vydané výlučne na elektronické použitie môžeme akceptovať iba v prípade, že ich použitie je povolené bankou, ktorá kartu vydala. Overte si, prosím, vo svojej banke, či sa vaša karta môže použiť na online nákupy.

6.4.2. Dobierka

Kupujúci uhradí kúpnu cenu a náklady na doručenie kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou pri doručení zásielky kuriérskou službou.

Platba na dobierku nie je možná pri objednávke nad 100 000 HUF. Nad túto sumu je možné objednávku dokončiť len cez SimplePay alebo PayPal, po platbe vopred.

Pri voľbe platby na dobierku je poplatok za dobierku 7 EUR.

6.4.3. PayPal

Ak chcete použiť spôsob platby PayPal, potrebujete účet PayPal, na ktorom musí byť platba schválená. PayPal môže vykonať kontrolu kreditu, na ktorú môže použiť poskytnuté údaje na doručenie. Zákazník musí počas platby schváliť platbu pre Prevádzkovateľa.

Ďalšie podrobnosti sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach PayPal.

6.4.4. Apple Pay

Podmienkou využívania spôsobu platby Apple Pay je, že Kupujúci používa na svojom zariadení iPhone, iPad alebo Mac prehliadač Safari, ďalej má Apple ID a bankovú kartu. Zákazník musí počas platby schváliť platbu pre Prevádzkovateľa. Ďalšie podrobnosti sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach Apple.

6.4.5. Simple Pay

Ak chcete použiť spôsob platby PayPal, potrebujete Simple Pay účet alebo aplikáciu, na ktorom musí byť platba schválená. Simple Pay môže vykonať kontrolu kreditu, na ktorú môže použiť poskytnuté údaje na doručenie. Zákazník musí počas platby schváliť platbu pre Prevádzkovateľa.

Ďalšie podrobnosti sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach SimplePay.

6.5. Vystavenie faktúry:

Za nákup v Internetovom obchode vystaví Prevádzkovateľ Kupujúcemu elektronickú faktúru. Prevádzkovateľ zašle elektronickú faktúru na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim. Pre registrovaných Kupujúcich je ich elektronická faktúra dostupná aj z ich profilu.

V prípade čiastočného alebo úplného vrátenia odplaty zaplatenej Kupujúcim Prevádzkovateľ vystaví opravnú faktúru alebo potvrdenie o vrátení tovaru. Prevádzkovateľ zašle opravnú faktúru na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim a odovzdá kupujúcemu potvrdenie o vrátení tovaru.

6.6. Potvrdenie objednávky:

Prijatie objednávky Prevádzkovateľom predstavuje ponuku kupujúceho a tvorí záväznú ponuku.

Prevádzkovateľ odošle Kupujúcemu automatické potvrdenie e-mailom o prijatí objednávky zadanej v Internetovom obchode, ktoré obsahuje podrobnosti objednávky. Automatické potvrdenie prijatia objednávky neznamená akceptovanie ponuky Kupujúceho a vznik kúpnej zmluvy.

Kupujúci je oslobodený od záväznosti ponuky, ak najneskôr do 48 hodín od odoslania objednávky neobdrží od Prevádzkovateľa potvrdenie o prijatí objednávky.

O prijatí ponuky a uzatvorení kúpnej zmluvy informuje Prevádzkovateľ Kupujúceho najneskôr do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky e-mailom potvrdzujúcim doručenie objednávky. O prípadnom omeškaní dodania bude Prevádzkovateľ Zákazníka taktiež informovať e-mailom najneskôr do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Kupujúci je oslobodený od záväznosti ponuky, ak do 3 pracovných dní od potvrdenia prijatia objednávky neobdrží potvrdenie o začatí dodávky alebo prípadnom oneskorení dodávky.

Na základe Zmluvy je Prevádzkovateľ povinný predať Kupujúcemu objednaný Produkt a zabezpečiť jeho odovzdanie alebo doručenie Kupujúcemu a Kupujúci je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi kúpnu cenu a náklady na dopravu a prevziať Produkt.

Kupujúci je oprávnený nakladať s objednaným Produktom ako vlastník v deň prevzatia Produktu.

Zmluva zaniká splnením zmluvných povinností Prevádzkovateľa a Kupujúceho. Zmluva zaniká, ak Prevádzkovateľ alebo Kupujúci uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Ak objednaný Produkt nie je v čase dodania na sklade a Kupujúci si okrem chýbajúceho Produktu neobjednal žiadne ďalšie Produkty, Prevádzkovateľ objednávku zruší. Ak jeden alebo viac objednaných Produktov nie je v čase dodania na sklade, Prevádzkovateľ zašle Kupujúcemu Produkty, ktoré je možné dodať. Prevádzkovateľ informuje Kupujúceho e-mailom o Produktoch, ktoré nie je možné dodať, ako aj o prípadnom zrušení objednávky do 3 pracovných dní od potvrdenia prijatia objednávky. V prípade, že Kupujúci už zaplatil kúpnu cenu nedoručiteľného Produktu, Prevádzkovateľ ju bezodkladne vráti Kupujúcemu.

6.7. Preprava, poplatok za doručenie:

Kupujúci si pri zadávaní objednávky môže zvoliť nasledovnú možnosť doručenia: doručenie na fakturačnú adresu uvedenú Kupujúcim alebo na inú ako fakturačnú adresu (doručenie domov). Doručenie zabezpečuje kuriérska spoločnosť, ako prepravca, ktorá je zmluvne dohodnutá s Prevádzkovateľom. Na dodanie Produktu sa vzťahujú podmienky zmluvy o dodaní uzatvorenej medzi Prevádzkovateľom a prepravcom.

Prevádzkovateľ zabezpečuje doručenie Produktov zakúpených v Internetovom obchode domov prostredníctvom kuriérskej služby GLS. Kupujúci si môže v procese objednávania pri špecifikácii spôsobu doručenia vybrať, ktorú kuriérsku službu si želá využiť pre doručenie domov.

Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Produkt objednaný z Internetového obchodu bude doručený výlučne na územie Slovenska, na existujúcu slovenskú adresu. Objednaný Produkt nie je možné doručiť do P.O. Boxu alebo na poštu. Doručenie je možné aj na zahraničnú adresu, vtedy je možná len platba PayPalom alebo platobnou kartou.

Prevádzkovateľ zabezpečuje doručenie do 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. O začatí doručovania a prípadnom omeškaní dodania bude Prevádzkovateľ Zákazníka informovať prostredníctvom e-mailu. Počas kampaní a akcií sa môže dodacia lehota predĺžiť z dôvodu zvýšeného počtu objednávok, o čom bude Prevádzkovateľ Kupujúceho vopred informovať.

Poplatky za doručenie a servisné poplatky uvedené v Internetovom obchode sú v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Pred finalizáciou objednávky bude celková suma objednaných Produktov navýšená o sumu konečného poplatku za doručenie podľa dodacej adresy, takže Kupujúci sa môže rozhodnúť o finalizácii objednávky s ohľadom na túto skutočnosť.

V prípade doručenia kuriérskou službou domov, v závislosti od výberu Kupujúceho, je poplatok za doručenie kuriérskou službou GLS 7 EUR

Pri objednávke nad 400 EUR je doručenie zadarmo.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A JEHO UPLATNENIE

7.1. Právo Prevádzkovateľa / Predávajúceho na odstúpenie od zmluvy:

Údaje o Produktoch na sklade v Internetovom obchode sú priebežne aktualizované, môže sa však stať, že systém prijal objednávku na Webovej stránke, ale Produkt je už vypredaný alebo nedostupný, čo Prevádzkovateľ vo všetkých prípadoch bezodkladne oznámi Zákazníkovi / Kupujúcemu a zároveň je Prevádzkovateľ / Predávajúci oprávnený v tomto prípade odstúpiť.

7.2. Právo Zákazníka / Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy:

Zákazník / Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s Prevádzkovateľom do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa

o keď Zákazník/Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt;

o keď v prípade kúpy viacerých produktov Zákazník/Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme posledný produkt;

o keď v prípade kúpy produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov Zákazník/Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme poslednú položku alebo posledný kus produktu.

Zákazník / Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Produktu.

Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy jasným vyhlásením v tomto zmysle alebo podľa vlastného uváženia použitím nasledujúceho vzorového vyhlásenia o odstúpení od zmluvy:

Ak si Zákazník / Kupujúci želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí v tomto zmysle zaslať Prevádzkovateľovi / Predávajúcemu jasné vyhlásenie o svojom úmysle na základe ustanovení tohto bodu. Za účelom uplatnenia tohto je Zákazník / Kupujúci povinný stiahnuť si nasledovné Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, náležite ho vyplniť, podpísať a následne vrátiť Prevádzkovateľovi / Predávajúcemu:

https://superz.sk/policies/refund-policy

Zákazník / Kupujúci musí svoje vyhlásenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zaslať poštou alebo e-mailom na jeden z kontaktných údajov Prevádzkovateľa uvedených v bode 2. týchto VOP.

Zákazník / Kupujúci uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy zašle Prevádzkovateľovi alebo ho oznámi Prevádzkovateľovi pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej vyššie.

Zákazník / Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj osobne v prevádzke Prevádzkovateľa. Ak Zákazník / Kupujúci uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy osobne v prevádzke Prevádzkovateľa, je oprávnený súčasne vrátiť Produkt Prevádzkovateľovi.

7.3. Vylúčenie uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy:

V zmysle nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi Zákazník / Kupujúci ako spotrebiteľ nemôže uplatniť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a výpoveď

o v prípade zmluvy o poskytovaní služieb po úplnom splnení služby, ak však zmluvou vzniká spotrebiteľovi platobná povinnosť, len vtedy, ak sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a potvrdením spotrebiteľa že stratí právo na odstúpenie od zmluvy, len čo podnikateľ úplne splní zmluvu;
o pri tovare alebo službe, ktorých cena alebo poplatok závisí od možných výkyvov na finančnom trhu aj počas obdobia uvedeného v § 20 ods. 2 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) a ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
o v prípade tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný, ktorý bol vyrobený podľa návodu alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo v prípade tovaru, ktorý bol jasne prispôsobený spotrebiteľovi;
o ak ide o tovar podliehajúci skaze alebo tovar, ktorý si zachová svoju kvalitu krátkodobo; o na tovar v uzavretom obale, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov; o pri tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; o ak ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktorého cena bola dohodnutá stranami pri uzatváraní kúpnej zmluvy, avšak zmluva je splnená až po tridsiatom dni od uzatvorenia zmluvy;
o s výnimkou uvedenou v ods. 2 nariadenia vlády č 45/2014 (II.26.) v prípade takej obchodnej zmluvy, keď podnikateľ navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby;
o pri kúpe zvukových a obrazových záznamov v uzavretom obale, ako aj kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
o ak ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom; o v prípade zmlúv uzatvorených na verejnej dražbe;
o s výnimkou služieb bývania, ak ide o zmluvu o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu osobného motorového vozidla, stravovania alebo služby súvisiacej s voľnočasovými aktivitami, ak bola dohodnutá lehota alebo termín plnenia definovaný v zmluve;
o o ak ide o digitálny obsah poskytovaný na nehmotnom nosiči, ak podnikateľ začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stratí svoje právo podľa § 20 nariadenia vlády č. 45 /2014 (II.26.), ďalej ak podnikateľ podľa § 12 ods. 2 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.), Alebo podľa § 18 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.), zaslal spotrebiteľovi potvrdenie.

Ak nie je vopred dohodnuté inak, Prevádzkovateľ je povinný vrátiť Zákazníkovi / Kupujúcemu celú kúpnu cenu len v prípade, ak je Produkt vrátený nepoškodený, nepoužitý, kompletný a neotvorený. Ak bol Produkt otvorený, nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Ak dôjde pri vrátení k poškodeniu obalu alebo Produktu, vzniknuté náklady znáša Zákazník / Kupujúci.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie Produktu počas vrátenia.

V prípade neexistencie Produktu nemá Predávajúci žiadnu povinnosť.

Ak spotrebiteľ v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) odstúpi od zmluvy, je povinný vrátiť Tovar bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Produktu. Vrátenie sa považuje za splnené v lehote, ak spotrebiteľ odošle Produkt pred uplynutím lehoty.

Priame náklady na vrátenie Produktu znáša spotrebiteľ. Produkt je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho, t. j. 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15. 3. posch. č. dverí 2A.

Predávajúci nebude akceptovať balíky s platobnou povinnosťou, preto Zákazník / Kupujúci nemôže vrátiť Produkt na dobierku.

Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.

Ak podľa príslušných právnych predpisov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy alebo je možné ho uplatniť len s podmienkami, Zákazník/Kupujúci nemá nárok ani na skúšobné použitie.

7.4. Zodpovednosť Zákazníka za zníženie hodnoty: Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu. Ak podľa príslušných právnych predpisov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy alebo je možné ho uplatniť len s podmienkami, Zákazník/Kupujúci nemá nárok ani na skúšobné použitie.

V prípade odstúpenia od zmluvy je možné Produkt odskúšať len v rozsahu, v akom by tak mohol urobiť Zákazník / Kupujúci aj v predajni, preto je potrebné s Produktom počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zaobchádzať opatrne. Ak použitie presiahne túto hranicu, Predávajúci môže zaúčtovať zníženie hodnoty.

VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ, UPLATŇOVANIE PRÁVA, RIEŠENIE SPOROV

8.1. Vybavovanie sťažností:

Cieľom Prevádzkovateľa je splniť všetky Objednávky v primeranej kvalite a k plnej spokojnosti Zákazníka. Zákazník / Kupujúci môže podať sťažnosť Prevádzkovateľovi / Predávajúcemu, alebo osobe konajúcej v záujme alebo v mene Prevádzkovateľa, týkajúcu sa konania, činnosti alebo opomenutia priamo súvisiaceho s distribúciou alebo predajom produktu spotrebiteľom, písomne Prevádzkovateľovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 2 (e-mail, poštová adresa).

Prevádzkovateľ / Predajca bohužiaľ nemôže akceptovať ústne alebo telefonické sťažnosti Zákazníka / Kupujúceho. Prípadné sťažnosti je možné uplatniť e-mailom alebo poštou na e-mailovú alebo poštovú adresu/adresu sídla uvedené v bode 2. týchto VOP.

Ak chce Zákazník / Kupujúci podať sťažnosť, musí Prevádzkovateľovi / Predávajúcemu zaslať jasné vyhlásenie o svojom úmysle na základe ustanovení tohto bodu. Na tento účel je potrebné stiahnuť si nasledujúci Protokol o evidencii sťažnosti a následne ho po vyplnení a podpísaní vrátiť Prevádzkovateľovi / Predajcovi:

https://superz.eu/policies/panaszfelveteli-jegyzokonyv.pdf

Prevádzkovateľ / Predávajúci je povinný písomne odpovedať na písomnú sťažnosť Zákazníka / Kupujúceho a prijať opatrenia na jej oznámenie do 30 dní od jej doručenia. Zamietnutie sťažnosti je Prevádzkovateľ / Predávajúci povinný odôvodniť. V odpovedi musí byť Zákazník / Kupujúci informovaný o možnosti obrátiť sa na Zmierovací orgán.

V prípade zamietnutia sťažnosti je Prevádzkovateľ / Predávajúci povinný Zákazníka / Kupujúceho ako spotrebiteľa písomne informovať o tom, u ktorého orgánu alebo zmierovacieho orgánu môže podať návrh na začatie konania, zároveň o ich kontaktoch s tým, či Prevádzkovateľ / Predávajúci ich využije na vyriešenie spotrebiteľského sporu v rámci zmierovacieho konania.

Nepovažuje sa za sťažnosť, ak Zákazník požaduje informácie alebo vyjadrenie k prevádzke a činnosti Internetovej stránky alebo Internetového obchodu Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ je povinný uchovávať kópiu reklamácie a odpovede po dobu 3 rokov a na požiadanie ju predložiť dozorným orgánom.

8.2. Ochrana spotrebiteľa:

Zákazník / Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo podať sťažnosť u orgánu na ochranu spotrebiteľa príslušného podľa sídla Prevádzkovateľa/Predávajúceho alebo podľa bydliska, resp. obvyklého pobytu Zákazníka / Kupujúceho v prípade porušenia jeho spotrebiteľských práv, ak sú rokovania medzi podnikateľom a spotrebiteľom neúspešné.

Na vyšetrenie a riešenie individuálneho prípadu spotrebiteľa je oprávnený zmierovací orgán, t.j. orgán na ochranu spotrebiteľa takéto prípady po ich doručení vždy postúpi z úradnej moci zmierovaciemu orgánu.

Úlohy prvostupňového orgánu ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné vládne úrady hlavného mesta a žúp podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ktorých kontaktné údaje nájdete na tejto stránke:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

8.3. Súd:

Zákazník / Kupujúci je oprávnený uplatniť svoj nárok zo spotrebiteľského sporu na súde v rámci občianskeho súdneho konania, ktorého procesné pravidlá upravuje zákon č. CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku (Pp).

8.4. Dozorné orgány:

8.4.1. Samospráva hlavného mesta Budapešť Magistrát hlavného mesta Odbor správy mesta (Budapest Főváros Önkormányzata Főpolgármesteri Hivatal Városüzemeltetési Főosztály)

Adresa: 1052 Budapešť Városház utca 9-11
Korešpondenčná adresa: 1840 Budapešť
E-mail: ugyfelszolgalat@budapest.hu
Telefón: +361/327-1132

8.4.2. Zmierovací orgán v Budapešti (Budapesti Békéltető Testület)

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina körút 99. 1. posch. 111.
Korešpondenčná adresa: 1253 Budapešť, P.O.Box:10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefón: +361/488-21-31

8.5. Zmierovací orgán:

Spotrebiteľom je podľa zákona o ochrane spotrebiteľa aj osoba konajúca na účely mimo samostatného výkonu povolania a hospodárskej činnosti, kúpno-predajnej zmluvy podľa osobitného zákona, mimovládna organizácia, náboženská právnická osoba, kondomínium, bytové družstvo, mikropodnik, malý a stredný podnik, ktorý nakupuje, objednáva, prijíma, používa alebo využíva tovar alebo je príjemcom obchodnej komunikácie alebo ponúk súvisiacich s tovarom.

Zmierovací orgán je zodpovedný za riešenie spotrebiteľských sporov mimo súdneho konania, pričom konečným cieľom strán je dosiahnuť konsenzus. Konanie sa začína na základe písomnej žiadosti spotrebiteľa, ktorú je potrebné predložiť predsedovi zmierovacieho orgánu. Zmierovací orgán je oprávnený overovať a skúmať existenciu postavenia spotrebiteľa. Postup sa riadi pravidlami zmierovacieho orgánu.

V prípade zamietnutia spotrebiteľskej sťažnosti Zákazníka Prevádzkovateľom je Zákazník oprávnený obrátiť sa na príslušný zmierovací orgán s tým, že podmienkou začatia zmierovacieho konania je, že sa spotrebiteľ pokúsi spor vyriešiť priamo s podnikateľom. Prevádzkovateľ je povinný spolupracovať v konaní zmierovacieho orgánu.

Príslušným zmierovacím orgánom podľa sídla Prevádzkovateľa je Zmierovací orgán v Budapešti (Budapesti Békéltető Testület), ktorého kontaktné údaje sú nasledovné: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Sídlo, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu miestne príslušného zmierovacieho orgánu, resp. zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo obvyklého pobytu Zákazníka nájdete na nasledujúcej stránke:

https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek

8.6. Platforma Komisie EÚ na riešenie sporov online:

Na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) Európska komisia vytvorila platformu riešenia sporov online, cieľom ktorej je uľahčiť mimosúdne riešenie sporov medzi spotrebiteľmi s bydliskom v Európskej únii a v ďalších štátoch, ktoré sú zmluvnými stranami Dohody o Európskom hospodárskom priestore (Nórsko, Island, Lichtenštajnsko) a obchodníkmi so sídlom v Európskej únii a v ďalších štátoch, ktoré sú zmluvnými stranami Dohody o Európskom hospodárskom priestore (Nórsko, Island, Lichtenštajnsko), ktoré sa týkajú záväzkov vyplývajúcich z predaja online alebo zmlúv o poskytovaní služieb.

Prostredníctvom platformy riešenia sporov online má Zákazník / Kupujúci právo riešiť spory a sťažnosti týkajúce sa tovaru, služieb alebo Produktov zakúpených online.

Platforma riešenia sporov online je dostupná na tejto stránke:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA NA VÝROBOK, GARANCIA, VYBAVOVANIE
ZÁRUČNÝCH REKLAMÁCIÍ

Prevádzkovateľ priebežne poskytuje príslušné informácie o Produktoch dostupných a objednávateľných v Internetovom obchode a ich vlastnostiach. Výrobky musia byť vhodné na účely, na ktoré sa zvyčajne používajú iné výrobky rovnakého druhu, musia mať kvalitu obvyklú pre výrobky rovnakého druhu, ktorú môže kupujúci očakávať, a musia mať vlastnosti zabezpečené Prevádzkovateľom a zahrnuté v popise sprístupnenom
v Internetovom obchode.

Prevádzkovateľ upozorňuje Kupujúceho na skutočnosť, že pri nákupe parfumov ponúkaných na predaj v Internetovom obchode by Kupujúci mal brať do úvahy aj to, že vlastnosti týchto Produktov, ktoré zažívajú počas používania, môžu byť ovplyvnené viacerými okolnosťami (hodnota PH pokožky, stres , zmeny predchádzajúcich stravovacích návykov, počasie), na ktoré nemá Prevádzkovateľ žiadny vplyv a neznamená to, že daný Produkt by nemal primeranú kvalitu alebo by nebol vhodný na účely, na ktoré sa
zvyčajne používajú iné Produkty rovnakého druhu.

Prevádzkovateľ výslovne zaručuje, že Produkty dostupné v Internetovom obchode sú vo všetkých prípadoch originálnymi produktmi.

Prevádzkovateľ / Predávajúci zaznamená záručnú reklamáciu nahlásenú Zákazníkom / Kupujúcim, pričom kópiu tohto záznamu sprístupní Zákazníkovi / Kupujúcemu. Ak sa Prevádzkovateľ / Predávajúci nemôže po oznámení vyjadriť k realizovateľnosti záručného nároku Zákazníka / Kupujúceho, oznámi Zákazníkovi / Kupujúcemu svoje stanovisko písomne do 5 pracovných dní.

Zákazník / Kupujúci musí dať Produkt k dispozícii Prevádzkovateľovi / Predávajúcemu na opravu alebo výmenu. Prevádzkovateľ / Predávajúci sa snaží vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do 15 dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, Prevádzkovateľ / Predávajúci informuje Zákazníka / Kupujúceho o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny.

V prípade vady Produktu ako hnuteľnej veci môže Zákazník / Kupujúci podľa svojej voľby uplatniť záručný nárok na materiál alebo záruku na produkt.

Záruka na výrobok a povinná garancia sa vzťahuje len na kupujúcich, ktorí sú považovaní za spotrebiteľov.

9.1. Zodpovednosť za vady:

V prípade chybného plnenia zo strany Prevádzkovateľa môže Zákazník / Kupujúci uplatniť u Prevádzkovateľa záručný nárok.

V prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, je lehota na uplatnenie záručného práva za vady 1 rok, ktorá začína plynúť odo dňa plnenia (odovzdania).

Zákazník / Kupujúci môže podľa svojho výberu uplatniť nasledujúce záručné nároky za vady:

Zákazník / Kupujúci môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie ním zvolenej formy reklamácie nie je možné alebo by malo za následok neúmerné dodatočné náklady pre Prevádzkovateľa v porovnaní s plnením iných záručných nárokov s prihliadnutím na všetky okolnosti, vrátane hodnotu služby v bezchybnom stave a závažnosť porušenia zmluvy.
Ak Zákazník / Kupujúci opravu alebo výmenu nežiadal alebo nemohol požadovať, môže požadovať pomerné zníženie odplaty alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak sa Prevádzkovateľ opravy alebo výmeny neujal alebo to nevie vykonať v primeranej lehote pri ochrane záujmov Zákazníka / Kupujúceho, alebo ak zanikol záujem Zákazníka / Kupujúceho o opravu alebo výmenu.

Zákazník / kupujúci nemôže vadu opraviť na náklady Prevádzkovateľa alebo ju nechať opraviť inou osobou.

Z dôvodu menšej chyby nie je možné odstúpenie od zmluvy. Ak si Zákazník / Kupujúci želá vypovedať kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, je Prevádzkovateľ zodpovedný za preukázanie, že vada je nepatrná.

Zákazník / Kupujúci je oprávnený požadovať pomerné zníženie protiplnenia podľa závažnosti porušenia zmluvy alebo odstúpiť od zmluvy aj vtedy, ak
o Prevádzkovateľ nevykonal opravu alebo výmenu, alebo ju nevykonal v primeranej lehote, alebo Prevádzkovateľ odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou;
o došlo k opakovanej chybe plnenia, a to aj napriek snahe Prevádzkovateľa o uvedenie tovaru do súladu so zmluvou;
o vada plnenia je taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité ukončenie kúpnej zmluvy;
o Prevádzkovateľ sa nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou, alebo je z okolností zrejmé, že Prevádzkovateľ neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez toho, aby spôsobil značnú ujmu na záujmoch Kupujúceho.

Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranom časovom rámci s prihliadnutím na vlastnosti Produktu a zamýšľané použitie Zákazníka / Kupujúceho, pri ochrane záujmov Kupujúceho.

V prípade výmeny alebo odstúpenia od zmluvy nie je Zákazník / Kupujúci povinný uhradiť zníženie hodnoty Produktu, ktoré je dôsledkom jeho zamýšľaného použitia.

Ak Zákazník / Kupujúci podá požiadavku na výmenu do 3 pracovných dní od kúpy z dôvodu vady Produktu, Prevádzkovateľ si nemôže uplatniť neprimerané dodatočné náklady, ale je povinný Produkt vymeniť, ak chyba bráni jeho zamýšľanému používaniu.

Ak Zákazník / Kupujúci ukončí kúpnu zmluvu celkom alebo ohľadne časti Produktov dodaných na základe kúpnej zmluvy, na základe práva na záruku za vady, je Zákazník / Kupujúci povinný vrátiť dotknutý tovar Prevádzkovateľovi na náklady Prevádzkovateľa a Prevádzkovateľ musí bezodkladne vrátiť Zákazníkovi / Kupujúcemu
náhradu za kúpnu cenu zaplatenú za dotknutý Produkt po obdržaní Produktu alebo dokladu o vrátení Produktu.

Zákazník / Kupujúci môže prejsť z jednej formy zvoleného záručného práva za vady na inú, avšak Zákazník / Kupujúci znáša náklady na prechod, pokiaľ prechod nebol opodstatnený alebo ak na to dal dôvod Prevádzkovateľ.

Zákazník / Kupujúci je povinný oznámiť Prevádzkovateľovi vadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do 2 mesiacov od zistenia vady. Do 1 roka odo dňa dodania nie sú iné podmienky na uplatnenie nároku na záruku za vadu okrem oznámenia vady, ak Zákazník / Kupujúci preukáže, že Produkt bol poskytnutý Prevádzkovateľom. Po uplynutí 1 roka odo dňa plnenia je však Zákazník / Kupujúci povinný preukázať, že Zákazníkom / Kupujúcim zistená vada
existovala už aj v čase plnenia.

Zákazník / Kupujúci nemôže uplatniť svoje záručné práva za vady po uplynutí 2-ročnej
premlčacej doby od splnenia zmluvy.

Náklady súvisiace s plnením záručnej povinnosti za vady znáša Prevádzkovateľ.

9.2. Záruka na výrobok:

Záruka na výrobok a povinná garancia sa vzťahuje len na kupujúcich, ktorí sú považovaní za spotrebiteľov.

V rámci záruky na výrobok môže Zákazník / Kupujúci požadovať iba opravu alebo výmenu chybného Produktu. Produkt je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo nemá vlastnosti uvedené v popise poskytnutom výrobcom.

Zákazník / Kupujúci môže uplatniť nárok zo záruky na výrobok do 2 rokov odo dňa uvedenia výrobku na trh výrobcom, po tejto lehote Zákazník / Kupujúci toto právo stráca.

Zákazník / Kupujúci môže uplatniť svoj nárok zo záruky na výrobok výlučne u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci.

V prípade uplatnenia nároku zo záruky na výrobok je Zákazník / Kupujúci povinný preukázať vadu produktu.

Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
o produkt nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
o vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
o vada Produktu vyplýva z uplatnenia právnych predpisov alebo záväzných úradných predpisov.

Zákazník / Kupujúci nemôže pre tú istú vadu uplatniť súčasne nárok zo záruky na výrobok a zo záruky za vadu, ale v prípade úspešného uplatnenia záruky na výrobok môže uplatniť nárok zo záruky za vadu na vymenený produkt alebo opravenú súčiastku voči výrobcovi (distribútorovi).

9.3. Garancia:

Záruka na výrobok a povinná garancia sa vzťahuje len na kupujúcich, ktorí sú považovaní za spotrebiteľov.

V prípade chybného plnenia sa na Prevádzkovateľa vzťahuje záručná povinnosť na nový tovar dlhodobej spotreby uvedený v prílohe č. 1 nariadenia vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby. Prevádzkovateľ je oslobodený od záručnej povinnosti, ak preukáže, že príčina vady nastala po plnení.

Záručná doba

o 2 roky v prípade predajnej ceny od 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,

3 roky pri predajnej cene nad 250 000 HUF.

Záručná doba začína plynúť dňom dodania Produktu ako spotrebného tovaru Zákazníkovi / Kupujúcemu. Nedodržanie záručnej doby má za následok stratu práv, s výnimkou prípadu, keď musí byť spotrebný tovar v záručnej dobe opravený. V prípade opravy Produktu ako spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje odo dňa odovzdania do opravy o dobu, po ktorú Zákazník / Kupujúci nemohol pre vadu používať Produkt ako spotrebný tovar podľa určenia.

Záruka sa nevzťahuje na vadu, ak sa jej príčina vyskytla až po dodaní tovaru Zákazníkovi / Kupujúcemu, najmä ak chyba bola spôsobená

o nesprávnou inštaláciou (okrem prípadu, ak inštaláciu vykonal Prevádzkovateľ alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávna inštalácia bola spôsobená chybou v používateľskej príručke),

o nesprávnym používaním, nerešpektovaním pokynov v návode na použitie,

o nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou, úpravou alebo poškodením,

o živelnou pohromou, poškodením vonkajšími vplyvmi alebo inými udalosťami alebo okolnosťami, ktoré nastali po kúpe.

Na uplatnenie záručných práv Zákazníka/Kupujúceho sa vzťahujú pravidlá záručného práva uvedené v bode 9.1.

Pri plnení požiadavky na opravu je Prevádzkovateľ povinný uviesť na záručnom liste alebo k nemu pripojiť dátum oznámenia požiadavky na opravu a prevzatia do opravy, príčinu vady a spôsob opravy, ako aj dátum vrátenia Produktu Zákazníkovi / Kupujúcemu.

Pri plnení požiadavky na výmenu musí Prevádzkovateľ uviesť skutočnosť a dátum výmeny na záručnom liste.

Ak Prevádzkovateľ pri prvej oprave Produktu ako spotrebného tovaru v záručnej dobe zistí, že ho nemožno opraviť, je Prevádzkovateľ povinný Produkt ako spotrebný tovar vymeniť do 8 dní, ak Zákazník / Kupujúci neurčil inak. Ak výmena nie je možná, Prevádzkovateľ je povinný do 8 dní vrátiť Zákazníkovi / Kupujúcemu kúpnu cenu uvedenú na účtenke (faktúre) preukazujúcej zaplatenie spotrebného tovaru predloženého Zákazníkom/Kupujúcim.

Ak sa počas záručnej doby Produkt ako spotrebný tovar po trojnásobnej oprave opäť pokazí, pokiaľ Zákazník / Kupujúci neurčí inak, je Prevádzkovateľ povinný spotrebný tovar do 8 (ôsmich) dní vymeniť. Ak výmena nie je možná, Prevádzkovateľ je povinný do 8 dní vrátiť Zákazníkovi / Kupujúcemu kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste alebo ak nie je uvedená, tak na účtenke (faktúre) preukazujúcej zaplatenie spotrebného tovaru predloženého Zákazníkom/Kupujúcim.

Ak nie je Produkt ako spotrebný tovar opravený do 30 dní od oznámenia požiadavky na opravu Prevádzkovateľovi, pokiaľ Zákazník / Kupujúci neustanoví inak, Prevádzkovateľ je povinný Produkt vymeniť, ako spotrebný tovar, a to do 8 dní od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty. Ak výmena nie je možná, Prevádzkovateľ je povinný vrátiť Zákazníkovi / Kupujúcemu kúpnu cenu uvedenú na účtenke (faktúre) preukazujúcej zaplatenie spotrebného tovaru predloženého Zákazníkom/Kupujúcim do 8 (ôsmych) dní po márnom uplynutí 30-dňovej lehoty na opravu.

Zákazník / Kupujúci nemôže pre tú istú vadu uplatniť súčasne nárok zo záruky za vadu a garančný nárok, resp. nárok zo záruky na výrobok a garančný nárok, Zákazník/Kupujúci však má nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva uvedené v bodoch 9.1 a 9.2.

Náklady súvisiace s plnením záručnej povinnosti znáša Prevádzkovateľ.

AUTORSKÉ PRÁVA

Webová stránka podľa §1 ods. 1 zákona č. LXXVI. z roku 1999 o autorskom práve (Szjt.) a považuje za dielo chránené autorskými právami.

Vzhľadom na to, že všetky časti Webovej stránky sú chránené autorským právom, teda v zmysle § 16 ods. 1 Szjt. neoprávnené použitie akéhokoľvek grafického, softvérového riešenia alebo počítačového programu nachádzajúceho sa na Webovej stránke, ako aj používanie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej je možné webovú stránku alebo akúkoľvek jej časť upravovať alebo dopĺňať, je výslovne zakázané. Je tiež zakázané akýmkoľvek spôsobom kopírovať obrázky, texty a obsah webovej stránky a bez súhlasu ich znova publikovať a sprostredkovať. V prípade nedodržania alebo neoprávneného použitia neoprávnenou treťou osobou je Prevádzkovateľ oprávnený neoprávneného užívateľa upozorniť, a ak je toto upozornenie neúčinné, v prípade porušenia práva začať súdne alebo mimosúdne konanie pred príslušnými orgánmi, úradmi alebo súdmi, ako je uvedené v upozornení. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo začať konanie pred súdom alebo iným orgánom proti akejkoľvek osobe, ktorá sa dopustí porušenia práva alebo sa pokúsi o porušenie práva používaním Webovej stránky alebo Internetového obchodu prevádzkovaného Prevádzkovateľom.

Akýkoľvek obrázok, text, obsah alebo materiál možno skopírovať z Webovej stránky a jej databázy len s predchádzajúcim písomným súhlasom držiteľa autorských práv a uvedením Webovej stránky ako zdroja.

USTANOVENIA O OCHRANE A SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ochrana osobných údajov Zákazníka / kupujúceho je pre Prevádzkovateľa prvoradá a v tejto súvislosti Prevádzkovateľ zaručuje, že jeho zamestnanci, partneri a poskytovatelia služieb sú plne povinní zachovávať mlčanlivosť voči Prevádzkovateľovi.

Prevádzkovateľ zaobchádza s osobnými údajmi Zákazníka / Kupujúceho dôverne a nezverejňuje, neposiela ani nepostupuje tretím osobám, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné a potrebné na plnenie zmluvy.

Počas používania Webovej stránky je potrebné zhromažďovať a spracovávať osobné údaje vhodné na identifikáciu, pričom postup pri tom plne zodpovedá aktuálnej a platnej maďarskej legislatíve, ako aj nariadeniam Európskej únie o ochrane údajov.

Zásady a pokyny pre spracúvanie údajov, ktoré sa týkajú Zákazníka/Kupujúceho, sú obsiahnuté v Pravidlá ochrany a spracúvania osobných údajov, ktoré sú prístupní a je možné stiahnuť si ich prostredníctvom Webovej stránky z nasledujúcej stránky: https://superz.com/sk/policies/privacy-policy

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Za účelom zabezpečenia prevádzky digitálneho dátového obsahu, technických ochranných opatrení a kompatibility s hardvérom a softvérom garantuje Prevádzkovateľ 95%-nú dostupnosť Webovej stránky na ročnej báze. Z hľadiska merania dostupnosti nemožno za poruchu považovať plánovanú údržbu trvajúcu najviac 1 pracovný deň, pokiaľ Prevádzkovateľ na Webovej stránke vopred upozornil Zákazníka na jej termín a predpokladanú dobu trvania. Webová stránka funguje so všetkými typmi prehliadačov a operačných systémov. Webová stránka komunikuje prostredníctvom protokolu HTTP. Komunikácia prostredníctvom Webovej stránky nie je šifrovaná, s výnimkou stránok požadujúcich osobné údaje, ktoré sú vybavené protokolom https. Webová stránka má SSL certifikát. Webová stránka beží na serveroch shopify.com. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch dočasne pozastaviť dostupnosť ktorejkoľvek funkcie pre všetkých Zákazníkov (najmä segment siete, prezývka, e-mailová adresa) alebo trvalo ukončiť poskytovanie funkcie.

Ustanovenia týchto VOP sa nevzťahujú na iné webové stránky, ktoré môžu byť prístupné alebo sú prístupné prostredníctvom Webovej stránky, bez ohľadu na ich povahu, službu, ktorú poskytujú, alebo totožnosť prevádzkovateľa alebo poskytovateľa služby. Webová stránka, na ktorej je umiestnený odkaz na Internetový obchod, nesmie vzbudzovať dojem, že Prevádzkovateľ odporúča alebo podporuje používanie alebo nákup služby alebo produktu ponúkaného alebo distribuovaného na tejto webovej stránke. Prepojená webová stránka nesmie obsahovať nepravdivé informácie o Internetovom obchode alebo právnom vzťahu medzi Prevádzkovateľom a prepojenou webovou stránkou.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo sa stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú naďalej v platnosti a účinnosti.

Rozsah týchto VOP je pokrytý podľa ustanovení v bode 5. pričom právny vzťah medzi Poskytovateľom služieb ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim vzniká, ak Kupujúci prijme tieto VOP v priebehu Objednávky a Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie zaslané elektronicky.

Tieto VOP nadobudnú platnosť 20.01.2025 a sú aplikovateľné od tohto dátumu a platia na dobu neurčitú s tým, že v prípade akejkoľvek úpravy týchto VOP sa na prebiehajúce Objednávky vzťahujú ustanovenia VOP platné v deň zadania Objednávky.

Vo veciach neupravených v týchto VOP sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov uvedených v bode 4.

Budapešť, 20.01.2025

Položka sa pridala do vášho košíka

Obchodné podmienky

Jazyk

Krajina/oblasť

Jazyk

Obchodné podmienky