Politica de rambursare
Returnarea produsului
Stimate client!
Dacă decideți să vă anulați achiziția, vă rugăm să completați formularul de retur care conține toate informațiile necesare pentru procesarea anulării.
Consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere în ceea ce privește un produs cu ambalaj sigilat care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu poate fi returnat după deschiderea sa, în conformitate cu 45/2014. (II. 26.) în conformitate cu dispozițiile § 29 (1) e).
Procesul de rambursare și returnare:
Trimiteți declarația de retragere (exemplul de mai jos) la adresa de e-mail info@superz.com sub forma unui mesaj text.
Scrieți „ID comandă și rambursare” ca subiect.
Numai în această formă vă putem accepta cererea!
Completați formularul de retur și puneți-l imprimat pe pachetul care urmează să fie returnat. Vă rugăm să rețineți că costul returnării va fi suportat de dumneavoastră! Puteți returna produsul numai prin serviciul de curierat sau prin poștă, Külső Mester utca 21. Budapesta, 1097
NU există nicio posibilitate de transfer personal.
La primirea produsului, personalul nostru va verifica dacă există starea perfectă a produsului (produselor).
Dacă ambalajul este incomplet sau calitatea produsului este îndoielnică (folosit, incomplet etc.), nu vom putea accepta cererea dumneavoastră.
În acest caz, personalul nostru vă va contacta telefonic sau prin e-mail.
Pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate, pentru produsele care au fost deschise după primire, nu există nicio modalitate de exercitare a retragerii nejustificate.
- După evaluarea departamentului financiar, se va stabili data rambursării (dar în termen de maximum 14 zile lucrătoare).
Dacă decideți că acesta este un proces prea lung pentru gustul dumneavoastră, vă rugăm să luați în considerare acceptarea unui cod cupon personal, care corespunde valorii produselor returnate cu o reducere suplimentară de 10%.
În acest caz, vă rugăm doar să scrieți un e-mail la info@superz.com!
Procedura de rambursare
DREPTUL DE RETRAGERE
Directiva 2011/83 / UE a Parlamentului European și a Consiliului și Regulamentul 45/2014 privind normele detaliate pentru contractele încheiate între consumatori și întreprinderi. (II.26.) al Guvernului, Utilizatorul se poate retrage din contract fără a oferi motive și poate returna produsul comandat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului comandat. În absența acestor informații, Utilizatorul este îndreptățit să își exercite dreptul de retragere după 1 an.
Perioada deschisă pentru exercitarea dreptului de retragere expiră la 14 zile de la data la care Utilizatorul sau o terță parte, alta decât transportatorul desemnat de Utilizator, preia produsul.
Utilizatorul 6.2. Termenul legat de exercitarea dreptului de retragere prevăzut la punctul 1 nu afectează dreptul utilizatorului de a exercita dreptul de retragere în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.
Costul returnării produsului trebuie să fie suportat de către utilizator, societatea nu suportă acest cost.
În cazul exercitării dreptului de retragere, utilizatorul nu trebuie să suporte alte costuri decât costul returnării produsului, cu toate acestea, prestatorul de servicii poate solicita despăgubiri pentru daune materiale rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau mai mult decât ceea ce este absolut necesar pentru testare. Cu toate acestea, în cazul în care între utilizator și prestatorul de servicii este încheiat un contract de prestare a unui serviciu, iar utilizatorul își exercită dreptul de retragere după începerea executării, acesta rambursează costurile rezonabile ale prestatorului de servicii în timpul decontării.
Dreptul de retragere nu se aplică utilizatorului în cazul unui produs neprelucrat care a fost fabricat la instrucțiunile consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului.
De asemenea, consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere:
în cazul unui contract de prestare a unui serviciu, după executarea serviciului în ansamblul său, în cazul în care întreprinderea a început executarea cu acordul prealabil expres al consumatorului și consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de retragere după executarea serviciului în ansamblul său;
în ceea ce privește un produs sau un serviciu al cărui preț sau al cărui preț nu este supus fluctuațiilor în cursul perioadei deschise pentru exercitarea dreptului de retragere de către întreprinderea de pe piața financiară;
în ceea ce privește un produs perisabil sau cu durată de viață scurtă;
în cazul unui produs sigilat care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu poate fi returnat după deschiderea sa, după transfer în conformitate cu Regulamentul 45/2014. (II. 26.) în conformitate cu dispozițiile de la § 29 (1) e).
în ceea ce privește un produs care, prin natura sa, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;
în cazul unei băuturi alcoolice a cărei valoare reală nu poate fi influențată de întreprindere.